銷售是一個可以明確定義的流程，而不是某種機(jī)會性事物，事實上，如果銷售人員僅憑感覺做事，或在和客戶接觸時隨心所欲，那么他們就會像多數(shù)人那樣，成功的幾率不會很高。大部分培訓(xùn)項目都以某些特定情況下所應(yīng)用的技巧為基礎(chǔ)，而行動銷售系統(tǒng)卻推崇一種連貫一致的銷售流程，這種銷售溝通方式，及經(jīng)無數(shù)經(jīng)驗驗證，其基礎(chǔ)是客戶決策流程。