蘇州工業(yè)園區(qū)宏基物業(yè)管理有限公司是按現(xiàn)代企業(yè)制度建立并取得國(guó)家物業(yè)管理貳級(jí)資質(zhì)的獨(dú)立法人企業(yè)。公司總部現(xiàn)設(shè)有品質(zhì)管理部、市場(chǎng)拓展部、人力資源部、辦公室、財(cái)務(wù)部等五部，下設(shè)四個(gè)分公司，公司現(xiàn)有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員逾65人，其中具有建設(shè)部頒發(fā)的全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、管理員資格證書(shū)的專(zhuān)業(yè)人員40人。公司高級(jí)主管均有多年從事物業(yè)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，曾主持創(chuàng)建并獲評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)“全國(guó)城市物業(yè)管理住宅樓區(qū)”,公司在2004年取得ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系的認(rèn)證和ISO14001：2004環(huán)境管理體系。

公司受托管理的物業(yè)類(lèi)型包括住宅小區(qū)、別墅、寫(xiě)字樓、商住樓、廠(chǎng)房，本公司擅長(zhǎng)廠(chǎng)房物業(yè)管理、住宅物業(yè)管理與綠化養(yǎng)護(hù)，有專(zhuān)業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、清洗清潔、家政服務(wù)隊(duì)伍，管理物業(yè)總面積超過(guò)200萬(wàn)平方米。

本公司自創(chuàng)建以來(lái)，就以“發(fā)展精品戰(zhàn)略，創(chuàng)建企業(yè)”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持企業(yè)要做到“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”。并在工作中形成了以下幾點(diǎn)做法：

1.以人為本、重視培訓(xùn)

人才對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是重要的資源，是決定企業(yè)發(fā)展的主要因素，為人才的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境是我們堅(jiān)持的一貫方針，在我公司內(nèi)部，已形成了“能者上，庸者下”，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明的良好的用人體制。

2.科學(xué)管理，規(guī)范服務(wù)

向管理要效益是本公司做好物業(yè)管理工作的基本出發(fā)點(diǎn)，也是公司生存和發(fā)展的客觀要求。為此，我們積極引進(jìn)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，并在此體系內(nèi)，嚴(yán)格按照“管理專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)企業(yè)化”的思想建立起一整套科學(xué)規(guī)范的管理體制

3.業(yè)主、服務(wù)

“業(yè)主永遠(yuǎn)是我們的上帝”，這是常常掛在我們蘇州工業(yè)園區(qū)宏基物業(yè)人嘴邊的一句話(huà)，業(yè)主的需要，就是我們工作的目標(biāo)，為各位業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們應(yīng)盡的義務(wù)。

4.完善自我、自加壓力、永不滿(mǎn)足、不斷進(jìn)取

大家都知道中國(guó)現(xiàn)行的物業(yè)管理起步較晚，完善、提高、規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)是我們物業(yè)管理人員面臨的新課題，也是我們必須認(rèn)真、踏實(shí)完成的使命。經(jīng)過(guò)我們物業(yè)管理人員不懈的努力，吸納外省市，港、新、日等國(guó)、地區(qū)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本市的實(shí)際情況，有能力創(chuàng)造并走出一條有自己特色的專(zhuān)業(yè)管理新路子。

5.公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念

“依法管理、業(yè)主，服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)”是我們的服務(wù)理念，以達(dá)到的管理、的形象、的效益作為公司的奮斗目標(biāo)，依據(jù)ISO9001:2000版質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及ISO14000環(huán)境質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)之要求，走上物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路，創(chuàng)建物業(yè)管理新品牌。我們工作的核心是物業(yè)的保值和增值，為此我們既要做好物業(yè)服務(wù)的基本形式如工程維護(hù)、清潔管理、護(hù)衛(wèi)等，同時(shí)也做好延伸服務(wù)如家政服務(wù)、其他有償服務(wù)；我們既關(guān)心業(yè)主的心理需求以顯示業(yè)主的尊貴個(gè)性，又要根據(jù)業(yè)主的潛在要求而調(diào)整工作的方向，以達(dá)到當(dāng)初業(yè)主購(gòu)房時(shí)的期望值，求得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，使業(yè)主與物業(yè)人取得雙贏。我們的服務(wù)理念是：“沒(méi)有的，只有更好的”。

6.三大核心優(yōu)勢(shì)

品牌優(yōu)勢(shì)——“蘇州宏基”招牌歷經(jīng)十年錘煉，早已深入人心，在蘇州市場(chǎng)中具有較高的商譽(yù)；“蘇州宏基”品牌在業(yè)內(nèi)同樣具有較高的知名度和良好口碑。

人才優(yōu)勢(shì)——宏基物業(yè)樹(shù)立了“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與治理理念，注重高級(jí)人才引進(jìn)、培養(yǎng)，并大膽任用年輕、有潛力的專(zhuān)業(yè)人才，現(xiàn)擁有一支100多人的中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理與專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，其中專(zhuān)業(yè)擔(dān)任外接項(xiàng)目高級(jí)顧問(wèn)的核心團(tuán)隊(duì)成員有20多人，均有8年以上專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，其中不乏房地產(chǎn)業(yè)的高級(jí)工程師和物業(yè)管理專(zhuān)家。

規(guī)模優(yōu)勢(shì)——宏基物業(yè)簽約面積200多萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)管理，管理上達(dá)到資源共享，具有先進(jìn)、成熟的管理理念和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可借鑒；招商局物業(yè)已完成蘇州的市區(qū)戰(zhàn)略布局，在蘇州大市核心縣、市、區(qū)均設(shè)立區(qū)域性物業(yè)管理公司，并實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)管理，可在江蘇省范圍內(nèi)提供低成本的物業(yè)管理服務(wù)。