北京白雪、阪神電器售后服務(wù)中心，是江蘇白雪電器股份有限公司北京銷售分公司 在北京地區(qū)設(shè)立的售后維修中心，負(fù)責(zé)我公司在北京地區(qū)出售的白雪、阪神系列冰柜等電器產(chǎn)品的保修期內(nèi)和保修期以外的維修工作。本售后服務(wù)中心將向北京地區(qū)的廣大用戶提供規(guī)范的售后服務(wù)和合格的原廠配件；合理的收費(fèi)價(jià)格和產(chǎn)品使用中的技術(shù)咨詢。

我中心設(shè)有24小時(shí)售后服務(wù)電話，北京行政區(qū)域五環(huán)路以內(nèi)報(bào)修，24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，郊區(qū)縣48小時(shí)上門服務(wù)。報(bào)修電話、

用戶常提問的問題及解答排除

問題： 冰柜箱體漏電的原因及排除？

回答：

1.

感應(yīng)靜電（電壓遠(yuǎn)小于220V）。

2.

線路接觸不良漏電。

3.

壓縮機(jī)（電機(jī)接柱漏電或外殼繞組相碰）漏電；

4.溫度控制器漏電。

5.起動(dòng)繼電器漏電。

6.風(fēng)機(jī)繞組間短路燒毀致漏電。

排除：

1.

接好地線或更換插座。

2.

調(diào)整，接好線路或更換相應(yīng)接線。

3.更換壓縮機(jī)。

4.調(diào)整溫控管角度或更換溫度控制器。

5.更換。

6.更換風(fēng)機(jī)。

問題： 展示柜、柜口結(jié)冰、凝露是怎么回事？

回答：

對(duì)于展示柜來說，其本身屬于二星級(jí)產(chǎn)品，其箱內(nèi)溫度要求一般只需達(dá)到-12度，但由于目前冷飲市場(chǎng)上其制品的含奶、含油量較高，二星級(jí)的溫度標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法確保冷凍要求，故現(xiàn)在的展示柜其制冷都要達(dá)到三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。但由此而帶來了玻璃門表面溫度過低，當(dāng)玻璃表面溫度一旦達(dá)到攝氏10度以下，加上空氣潮濕，玻璃表面就會(huì)凝露，當(dāng)玻璃表面的溫度低于攝氏0度，就會(huì)結(jié)冰，這屬于自然現(xiàn)象。

為盡量減少或防止此類情況發(fā)生，在實(shí)際應(yīng)用過程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況，摸索經(jīng)驗(yàn)，尋找的溫控范圍，盡量控制溫度過低，同時(shí)，在濕度較大的情況下，建議用戶用棉被把空氣與玻璃門隔絕開來，避免結(jié)冰。

問題： 耗電量為何與說明書不符？

回答：

說明書所耗電量一般指在正常環(huán)境溫度下，按說明書所標(biāo)的冷凍能力而測(cè)定的耗電量，故實(shí)際使用中的耗電往往和產(chǎn)品所示的耗電存在一定的出入，正常使用過程中下列因素決定了實(shí)際耗電量；環(huán)境溫度，通風(fēng)狀況，開門頻率，存放東西的溫度及存入量（賣飲料的耗電肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單純賣冰棒的）所選擇的溫控是否經(jīng)濟(jì)合理。

問題： 十七、冰柜在停機(jī)使發(fā)出“嗶剝”聲是怎么回事？

回答：

壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)一定時(shí)間或停機(jī)后，不規(guī)律地發(fā)出“嗶剝”聲響，這是由于熱脹冷縮引起應(yīng)力釋放而引起的聲音，屬正常情況，不會(huì)影響冰柜使用。