呼叫中心幾點(diǎn)常用功能

1.坐席監(jiān)控：領(lǐng)導(dǎo)更好的實(shí)時(shí)了解員工工作狀況

2.報(bào)表統(tǒng)計(jì)：更清楚直觀的掌握員工每日工作量

3.呼叫任務(wù)：群呼可智能并發(fā)控制，減少呼損

4.呼叫數(shù)量：線路號碼池滾動撥打，每日無上限

5.坐席配置：修改員工姓名或登錄密碼，對應(yīng)方便管理

6.錄音記錄：實(shí)時(shí)記錄每一通，隨時(shí)需求，隨時(shí)調(diào)取

7.話費(fèi)余額：實(shí)時(shí)查詢，清楚掌握費(fèi)用情況

8.按鍵統(tǒng)計(jì)：一鍵標(biāo)記意向客戶，方便查詢，及時(shí)回訪邀約

9.一鍵復(fù)位：當(dāng)任務(wù)打完，可實(shí)現(xiàn)一鍵復(fù)位未接通，資源利用化