添星辦公設備公司簡介

一、公司成長發(fā)展：

1994年4月，香港蘭克施樂公司在深圳成立了深圳蘭克施樂辦公自動化設備有限公司，負責深圳地區(qū)的產(chǎn)品銷售和售后服務工作。

1996年9月，深圳蘭克施樂（RankXEROX）公司更名為深圳市添星（TeamXEROX）辦公自動化設備有限公司，成為施樂深圳地區(qū)總代理，開始拓展全系列辦公設備銷售和售后服務工作。

二、主要產(chǎn)品系列：

1． IT電腦系列：美國惠普電腦、打印機、掃描儀、多功能一體機、投影機、耗材，方正電腦；

2． OA辦公設備系列：美國施樂復印機、數(shù)碼復印機、打印機、傳真機總代理；京瓷數(shù)碼復印機、工程機；東芝數(shù)碼復印機；佳能復印機、一體機、傳真機；

3． 工程專業(yè)系列：荷蘭奧西高速復印機、工程繪圖儀、工程復印機一級代理；

4． 數(shù)碼影像系列：柯達專業(yè)數(shù)碼影像系統(tǒng)，索尼數(shù)碼相機、攝像機，日本JVC攝像機、奧林巴斯相機/數(shù)碼相機代理，方正數(shù)碼相機；

5． CTI會議系統(tǒng)系列：美國寶利通視訊會議系統(tǒng)、VOIP集團電話服務器；日本普樂士投影機、電子白板、貝拉同聲傳譯系統(tǒng)；

6． 其他：上海復華電腦考勤儀代理；德國英明仕、力達碎紙機代理；快速名片機代理

三、客戶服務部：

現(xiàn)有19名維修工程師和技術(shù)員組成的售后服務團隊，擔負著深圳地區(qū)1000多家單位的復印機、打印機、傳真機、電腦及數(shù)碼相機等辦公設備的維護與保養(yǎng)工作，有8名大學本科學歷的維修工程師，所有維修服務人員都是經(jīng)過嚴格的專業(yè)技術(shù)培訓，具有豐富的經(jīng)驗和精湛的技術(shù)，為廣大用戶提供及時有效和滿意的服務。

四、用戶滿意和服務保證：

80年代，“用戶滿意”就被列為施樂公司好的業(yè)務優(yōu)先，我公司自成立以來，利用各種方式和方法推廣實施“用戶滿意”，使全體員工把精力和著眼點全部地投入到為滿足用戶而提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務工作中去。

一年一度的“用戶問卷調(diào)查”，增進了與用戶的關系，更明確了改進產(chǎn)品和服務的方向，2003年度用戶滿意率達81%，2004年的目標為90%，而“的用戶滿意”則是我們終實現(xiàn)的目標。今年為更好地服務用戶，正在全力推廣一系列高層次的服務：

復印機全保服務

率先引進國際*先的復印機全保服務，即用戶只需按復印量支付費用，維修站提供所用的耗材、零配件和維修保養(yǎng)服務等，相當于為用戶買了一個放心的保險。

6天24小時召喚響應制

開通800熱線電話，提出了6天24小時召喚響應制，即在接到用戶召喚電話隨時響應，維修人員以快的速度趕至現(xiàn)場處理故障或進行技術(shù)服務。

辦公設備“一號全服”全程服務

“OneTelephone,AllService”辦公設備一攬子全程服務，即所有的辦公設備（從電腦、打印機、傳真機、復印機、……到碎紙機）,您只需記住撥打一個電話熱線號碼，即可獲得、全套辦公設備的維修服務。

打印機維修與耗材一體化服務

提供等同原裝一樣品質(zhì)、近乎原裝一半價格的耗材，專業(yè)級維修與免費保養(yǎng)服務，讓用戶享受到省心、放心、費用合理的一攬子服務。

備用機制

我公司提供凡銷售之機器，均有維修之備用機，以保證緊急維修時替換之用。

五、主要用戶：

總用戶量共1000多家。其中主要用戶有：

1.大亞灣核電站

2.鹽田港集裝箱碼頭

3.華為技術(shù)公司

4.富士康企業(yè)集團

5.賽格股份集團

6.IBM長城國際

我公司具有自身的獨特性、企業(yè)文化、價值觀念和宗旨，并具備一支高標準服務經(jīng)驗的團隊，在“用戶滿意”的推廣和實踐中開拓出一條自己的路，并以的服務保證贏得信譽，贏得用戶。