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武漢市保時(shí)達(dá)婚慶商務(wù)汽車(chē)租賃有限公司是經(jīng)工商部門(mén)批準(zhǔn)并登記注冊(cè)的正規(guī)合法機(jī)構(gòu)，是一家從事專(zhuān)業(yè)武漢商務(wù)租車(chē)、武漢結(jié)婚租車(chē)、武漢旅游租車(chē)及武漢會(huì)議租車(chē)等服務(wù)的武漢租車(chē)公司。本公司主要以社會(huì)各界需要用車(chē)的個(gè)人、國(guó)內(nèi)外企事業(yè)單位、中外賓客、港澳臺(tái)同胞為主要服務(wù)對(duì)象。公司可根據(jù)客戶需要選配車(chē)型，并有多種租賃方式供客戶選擇，包括長(zhǎng)租短包、機(jī)場(chǎng)接機(jī)、賓館迎送、武漢商務(wù)租車(chē)、公司班車(chē)、武漢會(huì)議租車(chē)等的服務(wù)。公司先后配合省、市政府車(chē)隊(duì)多次成功完成了各種大型會(huì)議的接送服務(wù)工作，包括辛亥革命大型慶典活動(dòng)等。

我的美麗人生——保時(shí)達(dá)租車(chē)殷巧芬訪談錄

在這個(gè)陰雨綿綿的早晨，記者應(yīng)約來(lái)到位于武昌徐東路凱旋門(mén)廣場(chǎng)的保時(shí)達(dá)商務(wù)婚慶汽車(chē)租賃公司，采訪公司總經(jīng)理殷巧芬女士。在對(duì)話中，殷總犀利的作風(fēng)、直率坦誠(chéng)的講話風(fēng)格讓人印象極深。一個(gè)女人的經(jīng)商之路，她向我們娓娓道來(lái)。

記者：我們知道，租車(chē)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，您作為一名女性，在創(chuàng)業(yè)道路上是不是曾遭遇一定挫折呢？

保時(shí)達(dá)殷總：我并沒(méi)覺(jué)得有什么困難，我個(gè)人從來(lái)相信，成功的路不分男女。只要選定一條路，我堅(jiān)持走下去，就能走到成功的。一點(diǎn)點(diǎn)的小挫折肯定有過(guò)。沒(méi)人創(chuàng)業(yè)之路會(huì)一帆風(fēng)順。我們保時(shí)達(dá)創(chuàng)立之初，也曾遇到和其他租車(chē)公司同樣的起步難題，比如回籠資金不足，購(gòu)車(chē)壓力大等等。但我們走高中低端車(chē)系發(fā)展道路。我們所購(gòu)買(mǎi)的高端車(chē)像林肯城市加長(zhǎng)賓禮車(chē)、奔馳S600新款都是自己全款購(gòu)車(chē)，盡管這類(lèi)車(chē)占用資金鏈較長(zhǎng)，但我堅(jiān)持要在高端車(chē)系上有所作為。舍得投入才會(huì)有收獲?？上驳氖牵F(xiàn)在我們資金鏈條已經(jīng)基本收回，在高端商務(wù)、會(huì)議用車(chē)這塊，我公司的熟客也越來(lái)越多。下一步，我們擬將繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，購(gòu)進(jìn)新款高端車(chē)。

記者：作為服務(wù)行業(yè)，租車(chē)業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)是很艱辛的，您有這種體會(huì)嗎？

殷總：的確如此。我個(gè)人認(rèn)為，武漢市租車(chē)行業(yè)各公司在差別化競(jìng)爭(zhēng)上做得還不夠，這必然導(dǎo)致重復(fù)競(jìng)爭(zhēng)和惡性競(jìng)爭(zhēng)，更加加大了我公司的經(jīng)營(yíng)壓力。我告訴自己的員工們，我們要比別人想得更長(zhǎng)遠(yuǎn)些，做得更勤奮些，服務(wù)更細(xì)致些，待客更親切。有時(shí)，對(duì)客戶多問(wèn)候一句就能讓人覺(jué)得自己受到重視和關(guān)注。我們的客服人員要隨時(shí)聽(tīng)候客戶的需求，當(dāng)即轉(zhuǎn)達(dá)到我這里，我來(lái)安排解決。緊急情況下，如遭遇堵車(chē)或者交通不好的狀況，代駕司機(jī)要當(dāng)機(jī)立斷為客戶提供*佳的解決方案。我叮囑員工，只有在心里不斷強(qiáng)調(diào)滿足客戶的需要是我的目標(biāo)，我們的服務(wù)才會(huì)讓人感到舒服滿意。

記者：您提到差別化競(jìng)爭(zhēng)這塊，請(qǐng)問(wèn)，您公司是如何提倡錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的？有沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可以讓大家借鑒的？

殷總：經(jīng)驗(yàn)是談不上的。我這里可以介紹一下我曾經(jīng)走過(guò)的道路。我在入行之初，就看到租車(chē)其實(shí)是附屬于其它服務(wù)業(yè)務(wù)，比如，婚慶需要用車(chē)就發(fā)展出婚車(chē)租賃，商務(wù)會(huì)議用車(chē)就需要商務(wù)車(chē)。于是，我想到加強(qiáng)行業(yè)與行業(yè)之間的溝通交流，有助于我們?cè)黾訕I(yè)務(wù)渠道，打開(kāi)租車(chē)市場(chǎng)。我和多家婚慶公司、市內(nèi)各大酒店保持著良好的私人關(guān)系，人家剛開(kāi)始交給我公司的生意，我們完成好，大量的業(yè)務(wù)也就隨之而來(lái)。因此，公司業(yè)務(wù)量上一直能保持平穩(wěn)地增長(zhǎng)，為公司運(yùn)營(yíng)打下很好的基礎(chǔ)。并且，我公司的主營(yíng)范圍也涉足婚慶、會(huì)議安排、車(chē)輛美容等等相關(guān)行業(yè)，形成了一系列專(zhuān)業(yè)流程。所謂的差異化競(jìng)爭(zhēng)，就是讓自己的公司做到其他人沒(méi)有的服務(wù)上去。這點(diǎn)，我覺(jué)得，就必須對(duì)市場(chǎng)有充分的調(diào)查，了解行業(yè)狀態(tài)，多想想解決辦法，多加嘗試！