騰訊EC又名EC營(yíng)客通，EC營(yíng)客通是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)QQ、微信、郵件、電話等溝通工具幫助企業(yè)連接客戶，在實(shí)時(shí)的客戶關(guān)系網(wǎng)上系統(tǒng)化地開(kāi)展銷(xiāo)售工作，促交，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。騰訊公司成立于1998年11月，是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，成立十年多以來(lái)，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)，公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門(mén)戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。2011年8月，騰訊公司斥巨資投圳市六度人和科技有限公司的主打產(chǎn)品EC[2]。EC源于電子商務(wù)英文（ELECTRONIC COMMERCE），簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)，EC（電子商務(wù)）指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。1、大量地開(kāi)發(fā)和積累客戶使用EC，能夠地與大量客戶進(jìn)行QQ、電話、手機(jī)、郵件等溝通，所有溝通軌跡都會(huì)自動(dòng)記錄，并即時(shí)提醒銷(xiāo)售備注，持續(xù)為企業(yè)積累客戶資源，形成龐大的、可持續(xù)跟進(jìn)的客戶庫(kù)。2、有策略地跟進(jìn)客戶基于海量的客戶資源，EC的“策略跟進(jìn)”系統(tǒng)幫助每個(gè)銷(xiāo)售員系統(tǒng)化地跟進(jìn)客戶，所有客戶就會(huì)持續(xù)地收到資訊和問(wèn)候，逐步熟悉您的產(chǎn)品、信任您的銷(xiāo)售、有需求時(shí)首先想到您的企業(yè)。3、可視化的銷(xiāo)售過(guò)程使用EC后，無(wú)序的銷(xiāo)售活動(dòng)變成了可控、可見(jiàn)的系統(tǒng)化工作，銷(xiāo)售過(guò)程中的所有客戶資料、動(dòng)態(tài)和聯(lián)系軌跡都會(huì)自動(dòng)記錄，生成各種數(shù)據(jù)報(bào)表，銷(xiāo)售管理者可以隨時(shí)隨地查看，采用可視化的方式管控客戶、經(jīng)營(yíng)企業(yè)。產(chǎn)品價(jià)值1、讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升客戶資源是通過(guò)銷(xiāo)售活動(dòng)獲得的，使用EC，讓每個(gè)銷(xiāo)售都能學(xué)會(huì)并養(yǎng)成“持續(xù)經(jīng)營(yíng)客戶”的好習(xí)慣，企業(yè)不斷量產(chǎn)銷(xiāo)售員，優(yōu)質(zhì)客戶就會(huì)越來(lái)越多，自然就會(huì)源源不斷地獲得訂單。2、讓客戶有需求時(shí)首先找你客戶是兵家必爭(zhēng)之地，使用EC，企業(yè)可以與所有客戶保持緊密相連，維系信任、忠誠(chéng)的關(guān)系，客戶有需求時(shí)時(shí)間想到您，而不是想到您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓您在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出。3、讓客戶成為企業(yè)的活資產(chǎn)客戶是企業(yè)重要的資產(chǎn)，使用EC，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要不斷收集客戶，圍繞持續(xù)的積累客戶進(jìn)行各種銷(xiāo)售活動(dòng)，批量地將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槌山豢蛻?、忠誠(chéng)客戶，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。