崗位職責(zé)：1，使用淘寶旺旺在線聊天工具熱情回答客戶問題，耐心解答顧客咨詢、介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶完成交易，負(fù)責(zé)訂單處理工作； 2，負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋； 3，編輯商品描述，上下架商品，盤點倉庫庫存； 4，負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，退換貨協(xié)調(diào)等； 5，積極處理售后問題，.維護客戶關(guān)系任職資格：1、有無經(jīng)驗均可，崗前語音培訓(xùn)；2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉淘寶服務(wù)流程；4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。備注：本工作屬于網(wǎng)絡(luò)客服可在異地工作非實體店工作聯(lián)系