北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開(kāi)始從事呼叫中心業(yè)務(wù)，2001年開(kāi)始規(guī)模化提供呼叫中心外包服務(wù)，業(yè)務(wù)重點(diǎn)為呼叫中心行業(yè)解決方案及信息科技服務(wù)。業(yè)務(wù)的特色是基于CRM客戶(hù)交互中心模式，為各類(lèi)型企業(yè)提供多種渠道的綜合呼叫中心服務(wù)（包括互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音、傳真及電子郵件），科技、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及技術(shù)專(zhuān)才是公司產(chǎn)品研發(fā)和提供產(chǎn)品及服務(wù)的核心。 公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運(yùn)營(yíng)管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺(tái)外包、的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè)，包括：電信、金融、保險(xiǎn)、IT、通訊、咨詢(xún)等，長(zhǎng)期客戶(hù)業(yè)務(wù)比重達(dá)到80%。 百思特呼叫中心自成立以來(lái)，業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，年銷(xiāo)售額每年遞增30%，在2006財(cái)政年，公司在原有規(guī)模的基礎(chǔ)上升級(jí)擴(kuò)容了國(guó)際的呼叫中心交換機(jī)、先進(jìn)的應(yīng)用軟件、新建了呼叫中心職場(chǎng)，目前呼叫中心總體運(yùn)營(yíng)面積達(dá)到5000平米以上，自建多媒體呼叫中心座席1000多個(gè)，呼叫中心運(yùn)營(yíng)人員7800余人。 百思特有十多年尋呼行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷和六年以上呼叫中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的電信企業(yè)，在大型呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理上積累了豐富寶貴的經(jīng)驗(yàn)，尤其是在呼叫中心呼入業(yè)務(wù)外包、人員服務(wù)外包等方面，與北京聯(lián)通（原北京網(wǎng)通）、中國(guó)移動(dòng)和多家保險(xiǎn)公司，有著五年以上的長(zhǎng)期合作經(jīng)歷，另外對(duì)自建呼叫中心咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、開(kāi)發(fā)全過(guò)程擁有豐富的項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。