北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務(wù)，2001年開始規(guī)?；峁┖艚兄行耐獍?wù)，業(yè)務(wù)重點為呼叫中心行業(yè)解決方案及信息科技服務(wù)。業(yè)務(wù)的特色是基于CRM客戶交互中心模式，為各類型企業(yè)提供多種渠道的綜合呼叫中心服務(wù)（包括互聯(lián)網(wǎng)、語音、傳真及電子郵件），科技、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及技術(shù)專才是公司產(chǎn)品研發(fā)和提供產(chǎn)品及服務(wù)的核心。 公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運營管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺外包、的業(yè)務(wù)與運營解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè)，包括：電信、金融、保險、IT、通訊、咨詢等，長期客戶業(yè)務(wù)比重達到80%。 百思特呼叫中心自成立以來，業(yè)務(wù)持續(xù)增長，年銷售額每年遞增30%，在2006財政年，公司在原有規(guī)模的基礎(chǔ)上升級擴容了國際的呼叫中心交換機、先進的應(yīng)用軟件、新建了呼叫中心職場，目前呼叫中心總體運營面積達到5000平米以上，自建多媒體呼叫中心座席1000多個，呼叫中心運營人員7800余人。 百思特有十多年尋呼行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷和六年以上呼叫中心運營服務(wù)經(jīng)驗的電信企業(yè)，在大型呼叫中心運營管理上積累了豐富寶貴的經(jīng)驗，尤其是在呼叫中心呼入業(yè)務(wù)外包、人員服務(wù)外包等方面，與北京聯(lián)通（原北京網(wǎng)通）、中國移動和多家保險公司，有著五年以上的長期合作經(jīng)歷，另外對自建呼叫中心咨詢、設(shè)計、建設(shè)、運營、維護、開發(fā)全過程擁有豐富的項目建設(shè)經(jīng)驗。