主營產(chǎn)品

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格力產(chǎn)品的售后服務(wù)編輯

（一）包修內(nèi)容

在符合包修條件的前提下用戶可享受免費(fèi)修理、更換零配件的服務(wù)。

（二）包修期限

格力電器商用空調(diào)產(chǎn)品包修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，整機(jī)包修18個(gè)月，或者自機(jī)組進(jìn)場驗(yàn)收之日起計(jì)算，整機(jī)包修21個(gè)月，以先到期為準(zhǔn)。

機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日以《格力商用空調(diào)機(jī)組驗(yàn)收表》中的驗(yàn)收日期為準(zhǔn)；機(jī)組進(jìn)場驗(yàn)收確認(rèn)之日以《格力商用空調(diào)機(jī)組進(jìn)場驗(yàn)收記錄表》中的驗(yàn)收日期為準(zhǔn)。

（三）包修憑證 在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑產(chǎn)品包修憑證（購買憑證、包修卡、商用空調(diào)進(jìn)場或驗(yàn)收表）包修，如無包修憑證，不享受免費(fèi)包修服務(wù)，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修。

（四）包修范圍 包修期內(nèi)的商用空調(diào)在正常使用情況下，因機(jī)組本身質(zhì)量問題引起的維修，屬免費(fèi)包修范圍。

（五）以下情況之一的不屬于包修范圍，但可實(shí)行收費(fèi)維修:

1、在機(jī)組運(yùn)輸、進(jìn)場、就位、安裝過程中造成的損壞,由提貨、運(yùn)輸或施工單位各負(fù)其責(zé)；

2、在調(diào)試過程中，因調(diào)試單位調(diào)試不當(dāng)造成的損壞,由調(diào)試單位負(fù)一切責(zé)任；

3、調(diào)試驗(yàn)收完畢,機(jī)組交付使用后,因使用單位不按隨機(jī)使用說明書操作、維護(hù)、保管造成的損壞,由使用單位負(fù)一切責(zé)任；4、因使用單位或非格力電器授權(quán)服務(wù)單位移動、拆卸及維修造成的損壞,由使用單位負(fù)一切責(zé)任；

5、無完整的包修憑證或包修憑證被涂改的；

6、因自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損壞；