泊頭市鼎潤除塵設(shè)備制造有限公司本著一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨的精神，以惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則，我們始終堅(jiān)持科技、優(yōu)質(zhì)、客戶至上、遵信守約的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，贏得用戶的聲譽(yù)。對(duì)此特作出以下鄭重承諾：

一、我公司采用專用客戶管理系統(tǒng)對(duì)售出設(shè)備進(jìn)行管理 ，為每個(gè)客戶建立專用的電腦檔案，對(duì)客戶設(shè)備各項(xiàng)相關(guān)資料進(jìn)行歷史記錄，以保證定時(shí)提醒售后服務(wù)部門針對(duì)用戶設(shè)備進(jìn)行服務(wù)。

二、質(zhì)保期：系統(tǒng)質(zhì)保期一年，終身維修。

三、關(guān)于產(chǎn)品損壞更換的承諾：質(zhì)保期內(nèi)任何元器件非人為原因和不可抗力原因發(fā)生故障，我公司將免費(fèi)更換，不收取任何費(fèi)用。由于人為原因造成的系統(tǒng)故障，我公司將會(huì)收取材料費(fèi)、人工費(fèi)及差旅費(fèi)。質(zhì)保期到期后，元器件發(fā)生故障，我公司將收取材料費(fèi)、人工費(fèi)及差旅費(fèi)。

四、產(chǎn)品價(jià)格承諾：在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以惠的價(jià)格提供給貴方

五、交貨期承諾：產(chǎn)品交貨期盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求

六、售后服務(wù)計(jì)劃的承諾：

1、我公司對(duì)售出產(chǎn)品實(shí)行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題公司包修、包換、包退；對(duì)由于其它原因造成的問題，公司積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn)，把事故損失降低到程度。

2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊(duì)上門服務(wù)，以解決用戶的各種問題。重點(diǎn)工程派駐工地代表。

3、公司產(chǎn)品到達(dá)貴處后，技術(shù)人員將負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試等工作。

4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運(yùn)行和維護(hù)管理工作，可隨時(shí)向用戶以成本價(jià)提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。

5、堅(jiān)持質(zhì)量、用戶至上的原則，隨時(shí)聽從用戶的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時(shí)，我公司保證在接到用戶通知的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，在72小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場，緊急情況下以快的交通工具在32小時(shí)內(nèi)趕到。

6、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)，并在接到用戶電話2-5小時(shí)內(nèi)到達(dá)或者進(jìn)行答復(fù)