龍文裝飾工程有限公司，成立于1997年，憑借多年的項目施工與整合運營經(jīng)驗，以創(chuàng)新者的姿態(tài)進入了家裝領(lǐng)域。全新定義了套餐式的家裝服務模式及價格基準，也帶動了整個行業(yè)的升級，如今已經(jīng)成為市場客戶占有率較高的整體家居服務商。

龍文裝飾以其健康良好的發(fā)展態(tài)勢拓展全國市場、整合上下游資源，從而不斷提高產(chǎn)品性價比，服務更多家庭。目前，擁有1500平米大型現(xiàn)代化家居裝飾體驗館，擁有國內(nèi)的設(shè)計團隊及供應鏈合作伙伴，成為集空間設(shè)計、家裝、工裝、木作系統(tǒng)生產(chǎn)與銷售的廣泛家居領(lǐng)域服務商，員工人數(shù)達到數(shù)千余人。龍文人以給客戶一個完美的家為使命，通過不斷創(chuàng)新，為大眾提供實用、實在、更時尚的產(chǎn)品和服務。[1]

發(fā)展歷程

階段：1997-2005年，傳統(tǒng)裝修，并積極進行模式創(chuàng)新；

第二階段：2005-2007年，套餐初創(chuàng)，產(chǎn)品與價值鏈擴張；

第三階段：2007-2009年，套餐豐富，硬裝+家具，初步地域擴張；

第四階段：2009-2011年，套餐完善，硬裝+家具+軟裝，信息化，地域擴張；

第五階段：2011年開始，整體解決，引領(lǐng)行業(yè)，設(shè)計+硬裝，全產(chǎn)業(yè)鏈，一站式家居服務。組織創(chuàng)新、完善業(yè)務流程、規(guī)范管理體系。

2 龍文裝飾鉆石服務

鉆石服務五心級服務

以真實的接待讓客戶暖心；

以熱心的講解讓客戶動心；

以貼心的設(shè)計讓客戶安心；

以專業(yè)的施工讓客戶放心；

以耐心的售后讓客戶省心；

龍文人做事三原則

（1）如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦；

（2）如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修改意見；

（3）如果沒有規(guī)定，在請示上級的同時按照龍文文化的價值標準制定或建議制定相應

的規(guī)定。

龍文人溝通四步驟原則：

（1）一是找到責任崗位直接去溝通；

（2）二是找該崗位的直接上級溝通；

（3）三是報告自己上級去幫助溝通；

（4）四是找到雙方共同上級去解決。

龍文人行為優(yōu)先級別：

客戶，公司第二；

集體，個人第二；

速度，完美第二；

結(jié)果，理由第二。

3 龍文裝飾之套餐裝修

所謂套餐裝修，是一種按平米計價的裝修模式，即把材料部分即墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套、墻面漆、吊頂、過門石、飄窗石。地漏等采用品牌主材再加上基礎(chǔ)裝修組合在一起，讓您足不出戶就能完成一個稱心如意的家裝。（具體套餐計算方式和標配項目詳見各套餐細則）。[2]

不是所有的套餐都是高性價比的：

（1） 龍文裝飾是一家視套餐和性價比為生命的企業(yè)；

（2） 龍文裝飾是行業(yè)內(nèi)全產(chǎn)業(yè)鏈模式運營商，因為從上游的產(chǎn)品到下游的渠道都是我們打通的，所以在給客戶提供服務的時候，可以給消費者提供更具性價比，更加、快速、便捷的服務；

（3） 龍文裝飾具有強大的整合能力，龍文裝飾根據(jù)自身品牌價值，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，以大批量采購模式，換取下游產(chǎn)業(yè)鏈的低價供應，讓客戶得到性價比超高的套餐裝修模式；

（4） 龍文裝飾是標準化家居服務的，管家式服務讓消費者體驗真正的一站式服務從初的洽談溝通開始，到方案的確定、工程交底開工、再到后期家居配飾的布置，設(shè)計師全程為消費者服務，致力于營造溫馨之家；

（5） 龍文裝飾改變了家裝行業(yè)的固有模式，我們是套餐標桿， 龍文裝飾的核心競爭力在于強大的后臺管理體系和對供應鏈的整合能力，具有其他任何模仿企業(yè)所不具備的優(yōu)勢。