400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。，400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯(lián)通新號段）。

400電話業(yè)務(wù)，又稱主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是三大運營商為企業(yè)提供一個全國范圍內(nèi)的十位數(shù)號碼，無須加撥區(qū)號，無需安裝設(shè)備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，自助通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。

一般我們說的400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。