萬(wàn)峰呼叫中心技術(shù)優(yōu)勢(shì)公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，管理顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，擁有呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)的核心技術(shù)與應(yīng)用軟件。萬(wàn)峰呼叫中心自主軟件產(chǎn)品均自行研制開(kāi)發(fā)。呼叫中心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)現(xiàn)有成熟應(yīng)用：呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心坐席外包、線路託管、錄音系統(tǒng)、等CTI產(chǎn)品平臺(tái)，應(yīng)用技術(shù)處?kù)额I(lǐng)先地位。呼叫中心技術(shù)方案:交換機(jī)技術(shù)方案，一體機(jī)技術(shù)方案，語(yǔ)音板卡技術(shù)方案。

公司成立以來(lái)，擁有眾多成功案例，技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)經(jīng)受住客戶與時(shí)間考驗(yàn)，特別在中高端用戶市場(chǎng)表現(xiàn)穩(wěn)定，成熟，獲得良好口碑。呼叫中心運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，多年的呼叫中心外包管理經(jīng)驗(yàn)，從人員、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、員工薪酬、企業(yè)文化等方面，已形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)已滲透到生活的諸多細(xì)節(jié)中，每個(gè)人既是享受服務(wù)的客戶，又是為客戶提供服務(wù)的個(gè)體。隨著客戶享受服務(wù)的增多，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量會(huì)有更高的期待，這給客戶服務(wù)質(zhì)量管理不斷提出更高的要求。

現(xiàn)今的呼叫中心，已從初聯(lián)絡(luò)客戶、溝通客戶，變?yōu)榧蛻袈?lián)絡(luò)、客戶服務(wù)、信息資訊、流程管理等功能為一體，成為企業(yè)品牌價(jià)值等無(wú)形資產(chǎn)與有形利潤(rùn)的綜合效益中心，受到企業(yè)的高度重視。企業(yè)為避免在呼叫中心場(chǎng)地、人員設(shè)備等方面的巨大投入以及運(yùn)營(yíng)管理等問(wèn)題，以便企業(yè)集中工作重心、精耕細(xì)作地開(kāi)展核心業(yè)務(wù)，企業(yè)選擇將全部或部分呼叫中心業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的外包型呼叫中心。

作為專業(yè)從事業(yè)務(wù)流程外包的現(xiàn)代信息服務(wù)企業(yè)，萬(wàn)峰憑借多年的經(jīng)驗(yàn)積累與市場(chǎng)探索，在包括政府、金融、電信、汽車、電子信息等領(lǐng)域，建立了的、規(guī)範(fàn)化的業(yè)務(wù)流程外(Business Process Outsourcing, BPO ) 服務(wù)體系，為委托方提供靈活的運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，依據(jù)雙方約定的服務(wù)水平協(xié)議，提供呼入服務(wù)、呼出服務(wù)、人員外包以及電子商務(wù)平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)、呼叫中心籌建、坐席租賃服務(wù)

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