服務理念：用戶的每一件小事，都是的大事！

服務承諾： 一經(jīng)選擇 天天省心

唐山光芒熱水器服務中心的五個每精神：

每都有創(chuàng)新意識！

每顧客都在心間！

每都有專業(yè)水準！

每都有精彩結果！

24小時服務熱線 上門服務服務流程如下：

步撥打熱線

我們的服務遍及全全市，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的熱水器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。

第二步登記預約

描述熱水器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述熱水器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提

供上門服務。您需要根據(jù)您的時間安排光芒們的調度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務時間。

第三步準時上門

我們會按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。

第四步檢查故障

在方便開唐山的情況下，我們會先實驗一下熱水器的故障，以便對癥排除故障。服務**經(jīng)過測試和排查，檢查出熱水器的大體故障原因。

錒

先有約的情況下除外)

第六步排除故障

如果您同意服務，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開唐山驗收一下，直到您認為滿意為止。

第七步填寫憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、服務結果、服務費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束，我們

還會清理服務現(xiàn)場，如清理服務垃圾、還原之前因服務所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的支持!如果您以后光芒熱水器還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務。

第八步提供保修

從服務完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所服務的熱水器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的服務記錄對所修熱水器提供保修服務，而且我們會以快的反應

速度解決您的煩惱!