北京好幫手家電服務(wù)總公司蘇寧電器指定廠家維修部//4006-813-138/維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感公司始終本著至城服務(wù)、以致求信的宗旨，銳意進取、不斷開拓的精神，只要您撥打一個電話，本公司將時間竭誠為您服務(wù)

北京廠家售后維修服務(wù)中心售后維修服務(wù)承諾

(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量

(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用

(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修

(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修

(6)經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修

(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇

(8)建立回訪制度定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表

(9)對客戶公布我們的監(jiān)督******，歡迎******及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作北京奧克斯空調(diào)維修點具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)書，北京奧克斯空調(diào)維修專業(yè)服務(wù)商

北京廠家售后維修服務(wù)中心的企業(yè)目標

努力打造維修服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識

上門維修服務(wù)流程如下

步撥打熱線

我們的服務(wù)遍及全北京，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便所以，當您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱撥打總機電話.或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱

第二步登記預(yù)約

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供

第三步準時上門

我們會按照預(yù)約的時間，準時的到達地點

第四步檢查故障

在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障維修**經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因

第五步確定費用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您到心中有數(shù)同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)

第六步排除故障

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意

第七步填寫憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)

第八步提供保修

從維修完畢起，就開始進入保修期了在此期間，當您所維修的空調(diào)再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修空調(diào)提供保修服務(wù)，而且我們會以

24H售后服務(wù)電話4006-813-138///