熱水器燃?xì)庠罹S修售后服務(wù)流程：

步 撥打熱線

我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及全東莞，各鎮(zhèn)區(qū)都有分點(diǎn)，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的熱水器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。請(qǐng)及時(shí)撥打客服熱線，即刻解決煩惱！

第二步 登記預(yù)約

描述熱水器燃?xì)庠钏龅墓收?，以便安排專業(yè)人員去解決您的煩惱。描述內(nèi)容中包括：熱水器的種類、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們會(huì)更快到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。如果您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間，請(qǐng)說(shuō)明。

第三步 準(zhǔn)時(shí)上門

我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。

第四步 檢查故障

在方便開(kāi)機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下熱水器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出熱水器的大體故障原因。

第五步 確定費(fèi)用

在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您更了解、更放心。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的（事先有約的情況下除外）。

第六步 排除故障

如果您同意維修，我們便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收，直到您認(rèn)為滿意為止.

《三》我們有如下服務(wù)承諾：

1、熱水器燃?xì)庠罹S修24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)

2、城區(qū)內(nèi)提供上門服務(wù).

3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，后維修排除的維修服務(wù)政策

4、 故障沒(méi)排除，不收取維修費(fèi)用

5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購(gòu)配件，杜絕假冒偽劣配件的使用

6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)

7、售后服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問(wèn)題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修 。