熱水器燃氣灶維修售后服務流程：

步 撥打熱線

我們的服務網(wǎng)點遍及全東莞，各鎮(zhèn)區(qū)都有分點，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的熱水器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。請及時撥打客服熱線，即刻解決煩惱！

第二步 登記預約

描述熱水器燃氣灶所出的故障，以便安排專業(yè)人員去解決您的煩惱。描述內(nèi)容中包括：熱水器的種類、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們會更快到達維修現(xiàn)場。如果您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務時間，請說明。

第三步 準時上門

我們會按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。

第四步 檢查故障

在方便開機的情況下，我們會先實驗一下熱水器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出熱水器的大體故障原因。

第五步 確定費用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您更了解、更放心。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的（事先有約的情況下除外）。

第六步 排除故障

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收，直到您認為滿意為止.

《三》我們有如下服務承諾：

1、熱水器燃氣灶維修24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應

2、城區(qū)內(nèi)提供上門服務.

3、實行先檢查故障，再報所需費用，后維修排除的維修服務政策

4、 故障沒排除，不收取維修費用

5、在選用配件方面，嚴把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級廠采購配件，杜絕假冒偽劣配件的使用

6、在收費方面，嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標準》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費

7、售后服務所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責免費維修 。