營銷的發(fā)展隨著市場競爭的加劇，已遠非4P要素所能涵蓋,特別是在辦公文儀行業(yè),產品面臨進一步的同質化, 價格在競爭中日益透明，渠道完全共享，打拼激烈，促銷的形式也是創(chuàng)意無限,但收獲少少.此種市場環(huán)境下,服務作為產品或銷售的附加值被日益提升,競爭的重點也日益向其轉移。有人說：服務消費即心理消費，道理很簡單，只有溫馨的服務才能撥動顧客的心弦，產生回頭客。

渠道完全共享，打拼激烈，促銷的形式也是創(chuàng)意無限,但收獲少少.此種市場環(huán)境下,服務作為產品或銷售的附加值被日益提升,競爭的重點。