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1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由新科來做

2、隨叫隨到，到了就好

3、五個一升級服務模式 ：上門維修時出示星級服務資格證

二公開： 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見

三到位： 1)服務后清理現(xiàn)場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位

四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品

五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務