1、用戶永遠(yuǎn)是對的，h只要用戶一個電話，剩下的事由空調(diào)來做

2、隨叫隨到，到了就好

3、五個一升級服務(wù)模式：上門維修時出示星級服務(wù)資格證

二公開：1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見

三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位

四不準(zhǔn)：1）不喝用 戶的水2） 不用戶的煙3）不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品

五個一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一 個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行的通檢、維護(hù)，同時主動對用戶家中其它空調(diào)家電問寒問暖.

對用戶提出的需求、建議一票到底地解決直到用戶滿意。

4、推行全程管家365服務(wù)

1)全程管家定義在全年365天里，空調(diào)全程管家星級服務(wù)人員全天候24小時等待空調(diào)用戶的來電，無論一年中的哪，只要

消費(fèi)者打電話到空調(diào)當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們?nèi)坦芗曳?wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門維修。

2)全程管家服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計售中咨詢導(dǎo)購售后安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)

3)全程管家服務(wù)原則：

I.空調(diào)俱樂部會員憑會員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);

II.新空調(diào)用戶在購買空調(diào)產(chǎn)品時獲贈全程管家服務(wù)金卡，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);

III.既不是空調(diào)俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的空調(diào)超保用戶，上門維修時可以收取適當(dāng)費(fèi)用。

聯(lián)系方式【400-0993-277】

態(tài)度決定一切，溝通解決一切

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱線：400-0993-277，您滿意是我們的服務(wù)宗旨