佳音在線成立于2008年，是全國家，也是目前專業(yè)的一家7X24小時呼叫托管與數(shù)據(jù)挖掘的服務(wù)運營商，致力于為企事業(yè)單位提供7X24小時品質(zhì)恒定的一站式客戶關(guān)系管理服務(wù)。為客戶量身打造專業(yè)、完整的呼叫中心解決方案，讓客戶專注于自身核心競爭力的發(fā)展，有效降低在非核心領(lǐng)域投資的風(fēng)險，節(jié)約呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)及運營成本，快速擁有專業(yè)級的客戶服務(wù)中心，構(gòu)建差異化的服務(wù)營銷體系，實現(xiàn)客戶滿意、創(chuàng)造客戶價值。包括：呼叫中心托管服務(wù)、呼叫中心云平臺、個性化數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。

我們的客戶都是在全國曉有名氣的企事業(yè)單位，涵蓋政府部門、股份公司、保險、房地產(chǎn)、家政、電子等多個行業(yè)。呼叫托管改善客戶關(guān)系，提升服務(wù)智能，簡化客戶的業(yè)務(wù)范圍和工作流程，讓聲音微笑起來！

產(chǎn)品一：呼叫中心托管服務(wù)

托管服務(wù)是佳音在線的一種新型呼叫中心提供方式，是把呼叫中心從復(fù)雜的系統(tǒng)平臺建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵畏?wù)的提供，是技術(shù)的創(chuàng)新，但更主要是運營模式的創(chuàng)新。企事業(yè)單位通過呼叫托管方式輕松擁有屬于自己的呼叫中心，既不用擔(dān)心建設(shè)呼叫中心龐大的軟硬件投資問題，也不用擔(dān)心沒有專業(yè)技術(shù)人員維護(hù)系統(tǒng)的難題，更不用擔(dān)心座席人員的管理難問題，零投入就可以輕松擁有專業(yè)級的客戶服務(wù)呼叫中心。

服務(wù)內(nèi)容：

1.電話接聽服務(wù)

2.技術(shù)支持服務(wù)

3.在線聊天服務(wù)

4.郵件應(yīng)答服務(wù)

2.機房監(jiān)控和通知服務(wù)

3.預(yù)約確認(rèn)和調(diào)度服務(wù)

4.呼叫中心服務(wù)

5.客戶支持服務(wù)

6.應(yīng)急調(diào)度中心

7.活動熱線報名

8.訂單錄入與服務(wù)

9.會議通知服務(wù)

10.回訪調(diào)查服務(wù)

11.電話營銷服務(wù)

12.短信發(fā)送服務(wù)

13.400電話申請服務(wù)

14.數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)

產(chǎn)品二：云呼叫中心平臺

線的"融易"智能呼叫中心云平臺功能完善，將計算機電話集成（CTI）、交換機（PBX）、網(wǎng)絡(luò)電話（VOIP）、自動語音導(dǎo)航（IVR）、自動電話分配（ACD）、客戶關(guān)系管理（CRM）、報表統(tǒng)計分析（CDR）、電話數(shù)字錄音（REC）、自動批量外呼等十余種技術(shù)和軟件應(yīng)用于一體，既實現(xiàn)了傳統(tǒng)呼叫中心所具有的全部主要功能，同時還提供開放式的開發(fā)接口與企業(yè)管理軟件無縫銜接。

佳在線的"融易"智能呼叫中心云平臺具有布置時間短、可擴展性強、可維護(hù)性強等特點深得托管客戶的青睞。

易能呼叫中心云平臺:讓您的管理e路