出車人員（司機、遺體接運工）問清逝者戶籍、死亡時間、死亡原因、火化日期等相關(guān)情況，發(fā)放《殯儀服務(wù)指南》、《溫馨提示》等宣傳資料，主動介紹服務(wù)項目、價格和治喪程序。提醒客戶辦理死亡證明、下戶口、經(jīng)辦人送遺體到館、帶現(xiàn)金或信用卡到館辦理手續(xù)和預(yù)約服務(wù)項目、火化時間

遺體入柜或入冷棺后，司機或遺體接運工協(xié)助客戶擺上靈位牌和祭品，和客戶一道向遺體行“三鞠躬”禮，指導(dǎo)客戶在靈位牌、登記卡和墻體白板上填寫逝者姓名、性別、年齡、入館存放時間、存放位置等相關(guān)信息并反復(fù)核對、確認，將登記卡插入對應(yīng)的床號或單間卡片盒內(nèi)。

尸體的運送，除特殊情況外，必須由殯儀館承辦，任何單位和個人不得擅自承辦。凡屬異地死亡者，其尸體原則上就地、就近盡快處理。如有特殊情況確需運往其他地方的，死者家屬要向縣以上殯葬管理部門提出申請，經(jīng)同意并出具證明后，由殯儀館專用車輛運送。

嚴禁私自接運尸體。對患有烈性傳染病者的尸體要進行檢疫，并督促死者家屬在 24 小時內(nèi)報告殯葬管理部門處理。凡無醫(yī)院死亡證明，無公安派出所注銷戶口證明，無殯葬管理部門運尸證明，而將尸體運往異地的，鐵路、交通和民航部門不予承運，公安部門有權(quán)禁止通行。