對于：金融、保險行業(yè)，原先的手動撥號外呼，逐漸顯現(xiàn)出不足，1、撥號費時 2、撥號等待費時3、對于撥打的號碼不能篩選無效碼號（空號、停機）4、不能篩選出有效客戶。
電銷系統(tǒng)，也被稱之為：電話外呼系統(tǒng)，字面上的意思呢就是通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。
近兩年，外呼系統(tǒng)越來越被人們所熟知，并被廣泛應(yīng)用于電銷業(yè)務(wù)開展中，得益于外呼系統(tǒng)的持續(xù)賦能，各企業(yè)的傳統(tǒng)電銷模式開始向智能電銷模式轉(zhuǎn)變，、穩(wěn)定成為了企業(yè)選擇他的原因外呼系統(tǒng)之所以能為企業(yè)帶來、穩(wěn)定的電銷體驗，得益于以下幾個方面
一.高頻撥號，由于運營商對號卡使用的管控，使用手機卡每天高頻呼出會被停用號卡。外呼系統(tǒng)可以很好的解決電銷打電話的問題，外呼系統(tǒng)通過“回撥”的方式把用戶主叫的動作變成被叫，也就是當你要聯(lián)系客戶時，系統(tǒng)會向你們雙方撥打電話，為雙方架起溝通的橋梁，但無論你聯(lián)系多少客戶，都不會因為高頻被判定騷擾，也就避免了號卡被停用的情況。
二.通話錄音，外呼系統(tǒng)還可以記錄保存員工的電銷記錄和通話錄音，方便對工作數(shù)據(jù)的核查和話術(shù)的復(fù)盤調(diào)整，讓工作優(yōu)化有據(jù)可依。
三.客戶分類，溝通客戶過程中可以快速模板化的記錄溝通信息，及對客戶進行分級標記，提升記錄效率并避免出現(xiàn)遺漏。
四.線路的選擇，一般市面上線路用的多的話就是回撥線路跟虛擬號線路，回撥的話也是用的廣泛的，客戶可以回撥回來，很多公司都是需要回撥的；還有一種就是虛擬號，它不需要業(yè)務(wù)員自己去辦卡，直接在電腦上就可以去帶電話，而且適合電話量比較大的公司。因此我個人不認為，這個系統(tǒng)一定毫無用處，關(guān)鍵看是不是在點上~
其次，我想聊一聊現(xiàn)狀；
1.政策的不斷收緊，運營商監(jiān)管越來越強了，之前很多能做到行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴格的審核。
2.民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營銷的號碼，沒有人接了，還有混線的線路，因為是號碼池，被一笑軟件標記太多，也幾乎行不通了；
后，我想要說的是一家公司需要解決的幾大現(xiàn)狀（個人見解，有誤的地方還望指正，多包涵）；
1、減少企業(yè)電話營銷運營成本
對于一家企業(yè)來說，流動資金是非常緊缺，特別是一些正處于高速發(fā)展狀態(tài)企業(yè)，每個地方都是需要用到錢。雖然說電話營銷非常重要，但是能夠節(jié)省運營成本肯定是對企業(yè)有好處。電銷系統(tǒng)穩(wěn)定呼出、不會封號、通話地區(qū)不受限制，也可以有無需一人辦理多張卡來撥打，無需擔心SFZ納入blacklist，員工安心做業(yè)務(wù)這就能夠為企業(yè)電話營銷節(jié)省成本提升效率。
2、電銷系統(tǒng)穩(wěn)定不禁用，獨享并發(fā)
在沒有電銷線路之前，一些企業(yè)針對銷售人員都會進行電話卡防封培訓(xùn)，比如說在某個時間段打幾個電話，之后隔一段時間在打電話，這樣其實是很影響到企業(yè)電話營銷業(yè)務(wù)。有了電銷線路外呼之后，企業(yè)銷售人員可以隨意在某個時間段打電話，你一次性打個幾百個電話也不用擔心被封卡，行業(yè)正規(guī)，正常的電話銷售，一站式的解決了企業(yè)電銷營銷難題。
3、專屬定制歸屬地功能
想要做好電話營銷這個號碼歸屬地功能就顯得非常重要，大部分人在接電話的時候，通常會看下該電話號碼歸屬地，如果是不是自己所在區(qū)域電話號碼他們一般是不愿意去接通常會直接掛斷，這就給企業(yè)電話營銷業(yè)績帶來不便。那電話外呼系統(tǒng)是否可以指定來電歸屬地呢？可以的，企業(yè)要是做全國業(yè)務(wù)，那就可以多開通點電銷線路，將這些電銷線路設(shè)置不同歸屬地電話號碼，把企業(yè)電話營銷效率發(fā)揮到化。
4、無需擔心號碼數(shù)量不夠
一些大型客服部門和營銷部門，電話數(shù)量是在幾百臺左右，號碼數(shù)量太少是無法滿足企業(yè)需求。而電銷系統(tǒng)就不存在號碼數(shù)量少的問題，報備好外顯號碼幾百個人，每人一個號碼單獨使用可隨跳動外顯號碼，能夠滿足大部分客戶需求。
一個包涵了快捷、、穩(wěn)定，數(shù)企-魚鷹云呼叫中心，中小企業(yè)電銷外呼的好選擇！超好用的魚鷹云呼叫中心，100+技術(shù)團隊隨時待命。運營商級別的底層通話能力架構(gòu)方案，日通話量10000萬，通線路穩(wěn)定，通話清晰，萬余家企業(yè)持續(xù)好評。擁有強大的底層PaaS能力，確保數(shù)據(jù)通信的保密性和完整性。
線路多樣性；
1：回撥線路：業(yè)務(wù)員綁定自己號碼，在系統(tǒng)上給客戶撥打電話時，首先運營商會先給業(yè)務(wù)員撥打電話，接通后運營商才會給客戶撥打，這樣的話業(yè)務(wù)員屬于接聽狀態(tài)，在營業(yè)廳查詢不到呼出記錄，所以才能規(guī)避掉高頻呼出導(dǎo)致的封卡封號問題。客戶外顯業(yè)務(wù)員的號碼，可以回撥給業(yè)務(wù)員。我司目前對接的有7條；
2：虛擬線路：不需要公司實名辦卡，我們申請一批號碼，外顯是165.170.171開頭的手機號碼，歸屬地可以自由選擇，全國大多數(shù)城市都可以申請到，一號一并發(fā)，號碼固定給坐席使用，都是全新的手機號。我司目前對接的有3條；
總結(jié)：線路的多樣性，決定了我們公司可以對接的業(yè)務(wù)種類上有了更多的選擇，同時在滿足業(yè)務(wù)多樣性的同時，也保證了每個客戶在合作后的穩(wěn)定輸出狀態(tài)；
現(xiàn)實一場突發(fā)的YQ讓我們很多的行業(yè)都受到了影響，尤其是實體/傳統(tǒng)行業(yè)。如今疫情常態(tài)化，讓曾經(jīng)一直火爆的行業(yè)陷入持續(xù)低迷的狀態(tài)，比如FDC、CY、YL行業(yè)等等，都面臨著資金投入巨大，融資困難，回款周期長等問題；
如果你總是習(xí)慣性的去 等一等，看一看，對比一下，那么失去的不僅僅是時間、精力，更重要的是成本，另外，我想說的是，任何一個商品，無論是虛擬的還是實體的，在沒有任何成本上的投入的情況下，他的質(zhì)量一定是沒辦法保證的，同樣的道理，一條線路，若價格已經(jīng)遠遠低于市場的價格了，很多人往往覺得，很劃算，但往往實際合作后 又開始去后悔了，就因為穩(wěn)定性沒有保障，業(yè)務(wù)經(jīng)常會被影響等等，但終我認為都是各位大佬自己當初的想法就不是很好，多想想-物以稀為貴的道理吧
