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殯儀服務(wù)是在特定的環(huán)境下，用特殊的方式和禮儀，為特別的人群或?qū)ο蠖峁┑摹？傮w概括為特殊性服務(wù)。其主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

一是服務(wù)對象特殊。殯儀服務(wù)同其它社會服務(wù)的不同在于，它是以死者及親屬為服務(wù)對象；

二是服務(wù)環(huán)境的特殊性，即殯儀服務(wù)均是在喪戶在極其悲痛、哀傷、激動的特殊心情下進(jìn)行的；

三是服務(wù)禮儀的特殊性，在為特殊對象提供特殊服務(wù)的環(huán)境中，服務(wù)禮儀的格調(diào)重在莊重、肅穆，服務(wù)人員必須克制自己的情感，節(jié)制自己的言行，為喪戶提供滿意的服務(wù)。

殯儀活動是伴隨著人類的死亡而開展的，有了殯儀活動也就有了相應(yīng)的服務(wù)活動。但是由于人類經(jīng)歷了較長時期的自然經(jīng)濟(jì)，在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，殯儀活動是由家庭和親朋來承辦，不能走向社會成為一個獨立的服務(wù)領(lǐng)域。

隨著商品經(jīng)濟(jì)和工業(yè)革命的興起，殯儀服務(wù)業(yè)有了長足的發(fā)展，殯儀事業(yè)有的較大發(fā)展，其經(jīng)營管理日益完善，設(shè)施設(shè)備明顯改進(jìn)，職工隊伍素質(zhì)提高，兩個效益持續(xù)增長，具有現(xiàn)代特色的殯儀服務(wù)工作日益得到發(fā)展。殯儀服務(wù)業(yè)也成為了中國重要的社會服務(wù)業(yè)和民政事業(yè)，尤其是民政服務(wù)的重要組成部分。

現(xiàn)實生活中客死他鄉(xiāng)的事情，可以說是常常有之。死者的親屬都希望死者能夠落葉歸根，在自己的家鄉(xiāng)安葬，讓死者能夠得到慰藉，但是我國政府處于對公共衛(wèi)生的考慮，對于遺體的運輸作出了限制性的規(guī)定。