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當(dāng)“顧客不進(jìn)店”成為困擾化妝品店的頭等難題，片仔癀化妝品帶來(lái)了先進(jìn)、落地的解決方案——以微信作為支點(diǎn)，鏈接線上線下，用線上的培訓(xùn)和平臺(tái)來(lái)為線下引流，進(jìn)而開(kāi)拓更多用戶，促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。這不僅受到了消費(fèi)者的歡迎，也得到了門(mén)店老板的一致好評(píng)。 受疫情常態(tài)化影響，線下商業(yè)活動(dòng)受到限制，運(yùn)用智慧新零售式的解決方案為商業(yè)賦能成為每一個(gè)品牌、企業(yè)最常思考的問(wèn)題。而身處風(fēng)卷云涌的智慧零售時(shí)代，化妝品市場(chǎng)自然也在尋求積極尋求改變。 當(dāng)人、貨、場(chǎng)基本三要素被重構(gòu)，線上線下融合已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，誰(shuí)能更先一步落實(shí)解決方案，誰(shuí)便能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中更快一步占領(lǐng)市場(chǎng)。而大健康國(guó)妝品牌片仔癀化妝品正是在這樣的環(huán)境下，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐后，摸索出一條適合自己的路，也為業(yè)界提供了一個(gè)典范。 01 賦能終端，以專(zhuān)業(yè)贏得流量 “此次‘耀白淡斑禮盒銷(xiāo)售PK’活動(dòng)，取得了超預(yù)期的效果。各門(mén)店通過(guò)片仔癀化妝品小程序進(jìn)行報(bào)名及銷(xiāo)售曬單，為期半個(gè)多月的銷(xiāo)售比賽，最終總報(bào)名人數(shù)280多人，總銷(xiāo)售套盒數(shù)量近1500套，創(chuàng)造了超127萬(wàn)的零售業(yè)績(jī)，同時(shí)還帶動(dòng)公司其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售?！逼旭セ瘖y品相關(guān)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地表示，在前期周密的準(zhǔn)備下，該次的促銷(xiāo)活動(dòng)圓滿完成預(yù)期目標(biāo)，還提高了學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的積極性和實(shí)際轉(zhuǎn)化率。 據(jù)了解，“耀白淡斑禮盒銷(xiāo)售PK”活動(dòng)是片仔癀化妝品抓住入夏美白季節(jié)的皮膚護(hù)理需求，緊密結(jié)合五一和母親節(jié)兩大節(jié)日聚焦活動(dòng)流量，大力開(kāi)展的美白季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在該次活動(dòng)中，片仔癀化妝品首次運(yùn)用片仔癀化妝品小程序構(gòu)建云商學(xué)院在線學(xué)習(xí)，既落地了片仔癀化妝品“綻放她力量2”線上直播培訓(xùn)會(huì)的培訓(xùn)內(nèi)容，還通過(guò)品牌文化、王牌項(xiàng)目、新品力等多方面多維度賦能門(mén)店，幫助門(mén)店打造了一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)用心服務(wù)廣大消費(fèi)者，推進(jìn)品牌體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，助力終端銷(xiāo)售增長(zhǎng)。 “考慮到新冠疫情常態(tài)化防控需要，我們通過(guò)靈活且便捷的云培訓(xùn)，提高終端學(xué)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，自主高效地從中獲取美白淡斑的護(hù)理知識(shí)及手法，讓學(xué)員深度了解斑點(diǎn)形成的過(guò)程，認(rèn)識(shí)科學(xué)安全防護(hù)斑點(diǎn)的措施，幫助他們更好地傳遞品牌核心美力，促進(jìn)門(mén)店用硬核王牌項(xiàng)目加持助力終端專(zhuān)業(yè)鎖客的能力?！闭劶暗酵ㄟ^(guò)線上培訓(xùn)銷(xiāo)售的原因，上述負(fù)責(zé)人表示。 在品牌和門(mén)店的聯(lián)動(dòng)下，該次促銷(xiāo)活動(dòng)取得了良好的效果。該負(fù)責(zé)人提到，這種線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的滿意效果，不僅是品牌賦能終端的成功，背后也是片仔癀化妝品產(chǎn)品力的體現(xiàn)。活動(dòng)中淡斑三件套的搭配及使用方法經(jīng)市場(chǎng)上多年沉淀，得到了終端消費(fèi)者的青睞和認(rèn)可。該美白淡斑組合集合凈澈、淡斑、保濕、改善屏障多維度肌膚護(hù)理方案，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的組合搭配，不僅可以深入消費(fèi)者美白淡斑保濕的全面護(hù)膚需求，還能促進(jìn)門(mén)店帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷(xiāo)售及客單價(jià)。 此外，該產(chǎn)品的功效性和安全性在片仔癀化妝品公司強(qiáng)科研、重檢測(cè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)下也可以得到保證。同時(shí)，該產(chǎn)品還獲得了由國(guó)家藥品監(jiān)管總局品認(rèn)證的“國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品行政許可批件”（俗稱美白“特證”）。 02 助力門(mén)店數(shù)字化，店老板一致好評(píng) 正是這樣一種以微信作為支點(diǎn)，緊密鏈接線上線下，用線上的培訓(xùn)和平臺(tái)來(lái)為線下引流，進(jìn)而開(kāi)拓更多用戶，促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的方式，不僅受到了消費(fèi)者的歡迎，也得到了門(mén)店老板的好評(píng)。 “自淡斑套盒上市以來(lái)就就備受消費(fèi)者歡迎和認(rèn)可。微信小程序平臺(tái)聚攏了天然流量池，不僅可以為門(mén)店引流，而且還為店員的專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)提供了方便的平臺(tái)?！蹦抽T(mén)店老板談到。 該店老板詳解，通過(guò)線上引流后，各門(mén)店在門(mén)口最顯眼的地方陳列耀白淡斑禮盒，并將活動(dòng)內(nèi)容、產(chǎn)品視頻手冊(cè)、使用手法等發(fā)朋友圈?！巴瑫r(shí)對(duì)鎖定的目標(biāo)消費(fèi)群體，進(jìn)行線上一對(duì)一銷(xiāo)售。在客戶購(gòu)買(mǎi)完產(chǎn)品后，再次告知顧客使用手法、步驟及使用周期，從售前、售中、到售后，小程序平臺(tái)完成線上線下的緊密連接。” 片仔癀化妝品這一在終端創(chuàng)新的動(dòng)銷(xiāo)方式，不僅助力門(mén)店提升了品牌的銷(xiāo)售，也為門(mén)店自身對(duì)數(shù)字化工具的運(yùn)用帶來(lái)了啟發(fā)性思考。 有門(mén)店老板表示，“疫情之后，不少門(mén)店也意識(shí)到擁有數(shù)字化能力是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)必須具備的素質(zhì)。但即便有認(rèn)知，不少專(zhuān)營(yíng)店仍然感到迷茫。片仔癀化妝品手把手教會(huì)我們從容易操作的可在線環(huán)節(jié)切入，通過(guò)微信、社群、視頻號(hào)等方式，將銷(xiāo)售開(kāi)展‘線上化’，使門(mén)店持續(xù)貼近消費(fèi)者。” 03 推動(dòng)智慧零售落地，多端口觸達(dá)消費(fèi)者 一直以來(lái)，賦能終端，推進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是片仔癀化妝品公司重點(diǎn)打造的品牌特色服務(wù)之一。其通過(guò)數(shù)字化的工具+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+專(zhuān)業(yè)化的員工服務(wù)，步步推進(jìn)門(mén)店線上線下聯(lián)合，促進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的落地。 比如今年4月片仔癀化妝品推出片仔癀牌舒緩修護(hù)精華油。為了將該產(chǎn)品更快地推廣到消費(fèi)者手中，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)小組特別推出“油養(yǎng)黃金法”——肌膚的芳療瑜伽、日常組合和周期護(hù)理等項(xiàng)目，并結(jié)合線上商城等平臺(tái)，促進(jìn)門(mén)店體驗(yàn)項(xiàng)目連帶銷(xiāo)售，提高成交客單價(jià)，助力終端銷(xiāo)售。 “今后需更多地結(jié)合疫情防控的實(shí)際需求，開(kāi)展豐富多樣的培訓(xùn)，將線上、線下多形式的培訓(xùn)相融合，不斷提升終端門(mén)店的業(yè)務(wù)能力?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將會(huì)充分運(yùn)用定制版本官方小程序商城，引入線下門(mén)店入駐商城，鏈接活動(dòng)，同時(shí)今年將陸續(xù)定制開(kāi)設(shè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)課程，以切準(zhǔn)消費(fèi)者需求為目的，迎合新消費(fèi)趨勢(shì)。 隨著消費(fèi)方式的改變，新零售時(shí)代正在到來(lái)，線上線下聯(lián)動(dòng)的銷(xiāo)售方式更加受到消費(fèi)者歡迎。這也就要求品牌們也要及時(shí)根據(jù)時(shí)代變化，推動(dòng)線上線下一體化。 而片仔癀化妝品作為一個(gè)在全國(guó)有多家終端門(mén)店的品牌，一直在為與終端門(mén)店共同謀劃增長(zhǎng)而努力。在時(shí)代的大背景下，未來(lái)，數(shù)字化、智能化和5G等工具必然是零售行業(yè)全新利器，而片仔癀化妝品也在適時(shí)求變，一店一商城、線上云商學(xué)院、會(huì)員中心營(yíng)銷(xiāo)云、直播等都是其在聯(lián)動(dòng)門(mén)店，將品牌、終端、消費(fèi)者縱深垂直串聯(lián)，為引流成交、會(huì)員轉(zhuǎn)化所做出的努力。 顯然，為更好地?fù)肀?shù)字化浪潮，片仔癀化妝品正在與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。而在這條創(chuàng)新之路上，片仔癀化妝品不僅可以通過(guò)多種方式賦能終端，真正的了解市場(chǎng)，貼近消費(fèi)者，還可以幫助終端店鋪在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，讓終端沒(méi)有難做的生意，進(jìn)而推進(jìn)國(guó)產(chǎn)品牌持續(xù)煥發(fā)新的生命力。
