1. 語言規(guī)范：分寸感決定格局

開場寒暄：避免隱私問題（如 “你多大了？”“工資多少？”），可聊天氣、交通、共同興趣（如 “您辦公室的綠植養(yǎng)得真好，有什么秘訣嗎？”）。

傾聽技巧：專注點頭，不打斷對方，適時回應：“您剛才提到的合作模式，能否展開說說？”

拒絕藝術：委婉但明確，如：“這個方案很有價值，但我們目前的預算有限，是否可以先探討小規(guī)模試點？”

2. 電話與郵件禮儀

電話溝通：

接聽：三聲內接起，自報家門：“您好，這里是 XX 公司小李，請問有什么可以幫您？”

結束：客戶或上級先掛電話，避免突然中斷。

郵件往來：

標題明確：如 “【合作提案】關于 XX 項目的初步方案 - 2025.06.03”；

正文結構：開頭問候，中間分點闡述，結尾致謝并附聯(lián)系方式；

附件命名：與正文對應，如 “附件 1：項目預算表.xlsx”。