客服每次與用戶溝通的時(shí)候都是千叮嚀萬囑咐：小件物品裝好箱、貴重物品保管好、易碎物品要打包、貴重家具要打包...可是很多用戶就把這些當(dāng)做“耳邊風(fēng)”了，后搬完發(fā)現(xiàn)有物品損壞了、丟失了，要求搬家公司進(jìn)行賠償，但是這個(gè)是有賠付規(guī)則的，并不是所有的都要承擔(dān)。

普通的家具家電有輕微磕碰/刮擦，在不影響使用的情況下是不予以賠償?shù)?，或者進(jìn)行修復(fù)；如果損壞嚴(yán)重且不能修復(fù)的情況下，按照二手市場(chǎng)折舊價(jià)進(jìn)行賠償。貴重的家具家電輕微損壞以修復(fù)為主，如無法修復(fù)則按二手市場(chǎng)折舊價(jià)進(jìn)行賠償；損壞嚴(yán)重/惡意損壞按原價(jià)賠償（貴重物品需要打包，用戶堅(jiān)持不打包造成損壞概不負(fù)責(zé)）。

1.小件物品裝箱：零碎的小物件是容易丟失的，搬家前應(yīng)該將其分類打好包，常用的可以放到一起，不常用的放到一起，裝好箱之后在箱子上寫好標(biāo)簽。

2.貴重物品保管好：家里一般都有一些金銀首飾、項(xiàng)鏈、現(xiàn)金等，這些東西自己隨身保管好，有保險(xiǎn)柜可以放到里面，裝箱一定不能裝到透明的收納箱里，防止有些不自覺的師傅對(duì)這些東西有非分之想。

3.易碎物品打包：包含所有的易碎品，都需要進(jìn)行打包保護(hù)，特別是比較貴重的，可以選擇不打包，但是損壞是不予以賠償?shù)摹?/span>

4.貴重家具打包：搬家難以避免小磕小碰，特別是貴重的家具，屬于比較大件的物品，搬運(yùn)的過程中稍微磕碰了，就會(huì)影響外觀，所以是必須要進(jìn)行打包保護(hù)之后才能進(jìn)行搬運(yùn)工作，否則一旦造成任何損壞搬家公司是會(huì)提前說好不承擔(dān)責(zé)任的。