1、明確定位層次:這是家政公司市場(chǎng)定位的開(kāi)始。通常情況下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行定位之前首先明確需要采取哪一層次的定位。在企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期,定位的層次會(huì)有所側(cè)重。有時(shí)企業(yè)會(huì)強(qiáng)調(diào)服務(wù)行業(yè)定位或企業(yè)定位,有時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品組合定位,有時(shí)則強(qiáng)調(diào)個(gè)別產(chǎn)品定位。
2、尋找顧客關(guān)注指標(biāo):為了保證定位的準(zhǔn)確性和有效性,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在定位之前明確顧客到底在關(guān)注哪些指標(biāo)。有時(shí),公司可能會(huì)發(fā)現(xiàn)顧客關(guān)注的指標(biāo)非常繁雜,可能會(huì)有十幾個(gè)之多。這種情況下,可以先將所有指標(biāo)列在一張清單上,然后一步一步地去掉顧客較為不關(guān)心的項(xiàng)目,直至清單上只留下兩個(gè)項(xiàng)目為止。
3、建立坐標(biāo)系,標(biāo)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手位置。以確定的兩個(gè)指標(biāo)為軸,建立一個(gè)坐標(biāo)系。坐標(biāo)系的原點(diǎn)表示市場(chǎng)的平均水平,正區(qū)間表示高于市場(chǎng)平均水平,負(fù)區(qū)間表示低于市場(chǎng)平均水平。
4、根據(jù)本企業(yè)資源情況和顧客偏好,以及擬采取的市場(chǎng)定位策略,確定本企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置。