1、水電抄表麻煩

再到后來(lái)的IC卡預(yù)付費(fèi)，相比人工抄表IC卡預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)更加便捷一些，用戶可以利用IC卡進(jìn)行查水電、充值、繳費(fèi)，但是這種管理模式需要用戶隨身攜帶水電表IC卡，水電管理部門(mén)需要專(zhuān)業(yè)的人員負(fù)責(zé)收費(fèi)和IC卡操作，還不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的快節(jié)奏高要求的生活方式。

以前的用電模式是先用電后繳費(fèi)，由于各種原因總有出現(xiàn)拖繳費(fèi)或不繳費(fèi)的事情發(fā)生。雖然后來(lái)實(shí)行了IC卡預(yù)付費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)了先購(gòu)電后用電的用電方式，在收繳水電費(fèi)這一項(xiàng)工作上有了質(zhì)的突破，但是不管是原始的用電模式還是IC卡預(yù)付費(fèi)用電模式，繳費(fèi)形式比較單一，還是要用戶自己去物業(yè)或者營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)充值。

當(dāng)用戶對(duì)用電量用水量質(zhì)疑需要核查用水用電數(shù)據(jù)和繳費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí)，傳統(tǒng)的水電管理只能讓工作人員和用戶去水表電表房讀取用量數(shù)據(jù)或者去繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)查詢繳費(fèi)數(shù)據(jù)，并且還不一定能獲取到每月每日的用量數(shù)據(jù)繳費(fèi)數(shù)據(jù)，很多用戶對(duì)于水電消費(fèi)問(wèn)題很難查清，造成對(duì)物業(yè)管理工作的反感不理解。傳統(tǒng)的水電用量管理和繳費(fèi)管理對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)不方便、不透明、不理解，對(duì)于物業(yè)來(lái)說(shuō)，太復(fù)雜、理不清、難管理，大大增加了物業(yè)水電工作的管理難度。

業(yè)主與物業(yè)沒(méi)有得到有效的及時(shí)溝通是造成業(yè)主與物業(yè)矛盾與誤會(huì)的原因之一，通知傳達(dá)、設(shè)施保修、投訴處理等日常常見(jiàn)問(wèn)題如果沒(méi)有得到及時(shí)溝通和反饋，業(yè)主和住戶將會(huì)對(duì)物業(yè)的管理能力和服務(wù)質(zhì)量質(zhì)疑，造成不必要的誤會(huì)給物業(yè)帶來(lái)惡劣影響，不利于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。