1）標清機頂盒:

主要是電視機視頻沒有調好，請將電視機、機頂盒均開機，調試電視機遙控器上的視頻、AV/TV、信號源、信源、輸入選擇、Input、切換或者節(jié)目源等鍵，將電視調到正確的視頻模式，觀察一下，如不好，讓用戶按遙控器上下鍵調臺，看電視機屏幕下方是否有藍色EPG橫條顯示，如果有此藍條，興許是待機了，建議用戶重啟機頂盒開關按鈕。

（2）高清機頂盒：

如用戶家使用高清線路連接，請使用電視機遙控器按視頻、AV/TV或信號源調試到HDMI模式；如用戶連接視頻線，請用戶調試AV/TV或信號源模式。