主要原因分析：

1、打印機(jī)所處的環(huán)境溫度過低：冬季寒冷干燥，打印機(jī)工作在干燥和溫度比較低的環(huán)境中，會(huì)使打印機(jī)字車導(dǎo)軌上的潤滑油的潤滑效果減弱，字車在導(dǎo)軌上移動(dòng)時(shí)摩擦阻力增大，易出現(xiàn)打印頭撞擊的現(xiàn)象；

2、打印機(jī)內(nèi)部有異物：特別是對于新購買的打印機(jī)，用戶對打印機(jī)不是很了解，包裝材料沒有完全被去除掉，容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象；

3、打印機(jī)墨盒艙蓋沒有蓋緊：新更換墨盒，由于墨盒艙蓋未蓋好，墨盒移動(dòng)會(huì)出現(xiàn)撞擊聲音；

4、灰塵過多：冬季風(fēng)沙較大，過多的塵土落入打印機(jī)，導(dǎo)致字車在導(dǎo)軌上摩擦阻力增大，出現(xiàn)打印頭撞擊的現(xiàn)象。

解決辦法：

1、打印機(jī)工作的環(huán)境溫度和濕度保持在：溫度10-35之間；濕度20-80%（相對）

2、清除打印機(jī)內(nèi)部異物：對于新購買的機(jī)器請一定按《用戶手冊》的要求去除保護(hù)材料。當(dāng)打印機(jī)卡紙時(shí)，請嚴(yán)格按《用戶手冊》的要求清除卡紙。

3、檢查墨盒艙蓋是否蓋緊：打開墨盒艙蓋，并向下推墨盒直到鎖定到位（發(fā)出咔嗒聲），并合上墨盒艙蓋直到發(fā)出咔嗒聲。

4、若故障還未排除，請點(diǎn)擊此處查詢并聯(lián)系當(dāng)?shù)厥跈?quán)技術(shù)服務(wù)中心，對打印機(jī)進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng)。