電商物流：如何構(gòu)建電商物流倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核方案？

搭建完整的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，構(gòu)建可量化運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系，首先我們來(lái)了解下倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作整體考核的主要指標(biāo)：

1 庫(kù)存損耗率=庫(kù)存損耗/庫(kù)存金額；

庫(kù)存損耗：分相對(duì)損耗和庫(kù)存損耗，相對(duì)庫(kù)存損耗=盤(pán)盈虧相加（盤(pán)盈為正，盤(pán)虧為負(fù)），庫(kù)存損耗=盤(pán)盈虧值相加；

庫(kù)存金額：一般按照(月初庫(kù)存+月末庫(kù)存)/2，來(lái)進(jìn)行核算；

2 倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用率=倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用/銷售金額；

倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：所有倉(cāng)儲(chǔ)所有成本費(fèi)用，主要包括：倉(cāng)儲(chǔ)租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用、人力成本費(fèi)、日常耗材費(fèi)用、行政費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)買(mǎi)及折損費(fèi)用等；

銷售金額：倉(cāng)儲(chǔ)出庫(kù)訂單的銷售金額；

3 訂單處理時(shí)效=訂單處理時(shí)間/訂單數(shù)量；

訂單處理時(shí)間：訂單流入WMS-流出WMS時(shí)間；

訂單數(shù)量：月度訂單售賣(mài)數(shù)量；

4 人力勞效=出庫(kù)訂單數(shù)量（或金額）/人力出勤總天數(shù)（總工時(shí)）

出庫(kù)訂單數(shù)量：月度出庫(kù)的總訂單數(shù)量或者件數(shù)或者售賣(mài)金額；

人力出勤總天數(shù)：月度出勤人員總天數(shù)（總工時(shí)）

5 人員流失率=離職人數(shù)/編制人數(shù)

離職人數(shù)：月度離職總?cè)藬?shù)

編制人數(shù)：(月初編制人數(shù)+月末編制人數(shù))/2

6 客戶投訴率：客戶投訴訂單/訂單數(shù)量

客戶投訴訂單：客戶因物流原因?qū)е碌耐对V訂單；

訂單數(shù)量：月度訂單售賣(mài)數(shù)量；