在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的現(xiàn)在，操縱市場的不再是產(chǎn)品的質(zhì)量或功能，而是顧客的感受。如果產(chǎn)品能夠讓顧客感覺到不錯，就是能夠有銷量保證的成功產(chǎn)品。要知道顧客的感覺，就必須要傾聽顧客的想法，以“我就是顧客”的心理來想象顧客的感覺。那么怎么用工業(yè)設計來掌握顧客的體驗感受呢?

用工業(yè)設計掌握消費者的心，不講什么大道理，而是直接帶入消費者的心，若能明白消費者的想法就能構思藝術化、人性化、科學化的產(chǎn)品。才會有魅力，能為消費者所接受。好的工業(yè)設計會說話，不必做過多的宣揚。

我們能夠通過工業(yè)產(chǎn)品外觀設計創(chuàng)造產(chǎn)品的價值，傳遞企業(yè)價值文化，通過產(chǎn)品和服務，讓消費者有好的感官。是否能夠引起消費者內(nèi)心的共鳴，就要看產(chǎn)品的品質(zhì)與魅力。只要高品質(zhì)的眼光，才知道怎么將概念詳細設計成熱銷的產(chǎn)品。