1、了解你產(chǎn)品的用戶是誰(shuí)?發(fā)覺(jué)客戶的需求

客戶的需求一般分為具體需求和潛在需求?？蛻舻木唧w需求是客戶明確知道自己想要什么，希望要什么?？蛻舻木唧w需求看上去似乎很難挖掘，但其實(shí)不是這樣的，它也是有機(jī)會(huì)開(kāi)拓和創(chuàng)造的。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司認(rèn)為，具體的需求容易被挖掘，無(wú)非就是形狀，大小，顏色，外觀，某個(gè)功能，而潛在的需求需從大量的數(shù)據(jù)調(diào)查中得來(lái)