組織應識別和選擇存在的改進機會，改進產品和服務，糾正、避免和減少非預期情況給組織帶來的不利影響，改進信息管理體系的績效和有效性，以滿足顧客要求并增強顧客滿意度。

改進方法可以有多種，例如：

1、引導創(chuàng)新、修改和改進現有過程或實施新過程的突破性的項目。

2、在現有過程中開展?jié)u進、持續(xù)的改進活動。

3、糾正所存在不符合的原因。

4、糾正措施是識別出問題原因所需的適宜方法，而持續(xù)改進則是反復采取措施。