1、手機無法觸控（“點不動”），觸控一直是朗讀音，怎么回事？

答：這是手機的盲人模式功能，需要雙擊才能點擊，三指一起滑動畫面，進入設置→通用→輔助功能→vioceover可以打開或者關閉這個功能。

2、輸入特定的幾個字的時候程序會退出來，怎么解決？

答：您可以還原鍵盤字典，在設置→通用→還原→還原鍵盤字典，或者還原所有設置。若仍不能解決則可以連接itunes恢復系統(tǒng)。

3、無法播放歌曲、視頻或其他媒體怎么辦？

答：1. 重新啟動設備。 2. 在設備上，前往“設置”→“通用”→“軟件更新”，以確認設備裝有的軟件。如果不可用，請通過將設備連接至 itunes 來進行確認。 3. 如果用戶電腦可用，請測試該媒體是否可在電腦上播放。若媒體無法在電腦上播放，則這是受損媒體的問題；若電腦能播放，可先進行還原設置，抹掉所有內容和設置，看功能是否恢復，如不能，進行itunes恢復，仍不能播放的話，建議送至維修站檢測。

4、我的手機怎么不識卡？

答：出現(xiàn)這種情況大致有三個原因，uim卡的問題，軟件問題以及手機本身的故障。建議用雙機雙卡交叉試用的方法確認uim卡是否有問題，若卡可用，則建議送修維修站檢測手機。