一、水不熱

原因1：燃氣壓力低：燃氣管道堵塞、燃氣管路壓力低;

·解決方法：自查燃氣管道是否堵塞(可從燃氣表具處接一根管道到熱水器燃氣進口處，直接與熱水器相接，如熱水器能正常工作即從表具到熱水器進口處的管路有堵塞)，請燃氣公司檢查燃氣管路壓力。

原因2：水流量過大：管道壓力過大、管道口徑太大;

·解決方法：可關(guān)小進水管的閥門及提高熱水器的設(shè)定溫度。

原因3：設(shè)置不當，應(yīng)調(diào)在或冬天，而現(xiàn)在調(diào)在中檔或春秋檔;

·解決方法：按說明書上的使用方法正確設(shè)置。

二、水太燙

原因1：水壓低、水流量小、水管堵塞;

解決方法：

a.將水管調(diào)換到一定的口徑;

b.加裝增壓泵;

c.清理熱水器進水管過濾網(wǎng);

d.調(diào)整熱水器上的水量調(diào)節(jié)到大;

e.調(diào)換花灑，花灑眼應(yīng)盡量大。

原因2：燃氣壓力過高主要體現(xiàn)在液化氣(LPG)上;

解決方法：調(diào)換液化氣的減壓閥(必須是勞動牌)，將燃氣壓力調(diào)至要求值。

原因3：設(shè)置不當，主要是將熱水器設(shè)置在高溫區(qū)造成。

解決方法：按說明書上的使用方法正確設(shè)置。

三、熱水器點燃后有一段冷水，重新開水后又有一段冷水

原因：這主要是強排風熱水器的特性，不是故障。強排風熱水器是為了提高用戶使用的性，在熱水器點燃前設(shè)置了前清掃，在熱水器熄火后進行后清掃，將熱水器中原有的廢氣排出熱水器內(nèi)，所以造成重新開水后又有一段冷水出現(xiàn)，另外，由于用戶的到熱水器出水管的距離長短，及熱水器將冷水加熱到熱水需一定的時間，造成熱水器點燃后有一段冷水的原因。用戶可縮短該段時間，將熱水器先設(shè)置在高溫檔，等水熱后再將水溫設(shè)置在需使用溫度。

四、風機運轉(zhuǎn)聲音

原因：1、新用戶新使用的用戶不了解機器內(nèi)部裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動產(chǎn)生的聲音是有一定響聲的。

2、原是自然排氣式機器用戶與強排氣式機器對比，強排機裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動產(chǎn)生的聲音是原有的自然排氣機器所沒有的，因此用戶感覺機器工作聲音響。

3、恒溫機由于使用的是直流變速電機,運轉(zhuǎn)是按機器的實際輸出熱負荷來調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速，加之直流電機本身較交流電機運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，因此電機運轉(zhuǎn)聲音相對較輕。非恒溫機采用的是交流電機，電機運轉(zhuǎn)恒定不變，聲音相對就較響一些 。因此恒溫機的運轉(zhuǎn)聲音較輕;非恒溫機運轉(zhuǎn)聲音較響一些 。

五、燃燒聲音

原因：主要是原使用自然排氣式的老用戶，他們不了解強排式熱水器的聲音來源：一是封閉燃燒，(能率熱水器采用的是封閉式燃燒)由于燃燒時受熱的強熱空氣受困在換熱器中，產(chǎn)生劇烈的振蕩從而發(fā)出較敞開式燃燒響得多的聲音。這里還有一個空氣箱原理，將燃燒的響聲在換熱器里作了放大并通過換熱器壁傳向空間。二是強排機裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動產(chǎn)生的聲音是原有的自然排氣機器所沒有的，二者相加聲音當然要比自然排氣的熱水器要響得多。

六、振動聲音

原因：產(chǎn)生機器振動的原因主要是燃氣與助燃空氣匹配不佳，發(fā)生火焰離焰，引起機器振動。具體的講是一次壓發(fā)生偏差而引發(fā)的。離焰的現(xiàn)象是火焰時而脫離火口，時而又回到火口，這種來回的顫動就是一個振動源。當振源的振動頻率與機器的固有頻率一致或頻率相位差恒定時就會引發(fā)機器共振。

七、出水過熱，調(diào)溫不良

原因：快捷式熱水器出水的溫度與出水量是密切相關(guān)的，機器在輸出相同的功率(火力)下，出水量小必然會引起出水溫升高，出水量大出水溫度相對就低，當出水量小到超出了機器的正常工作所必須的小極限量時，必然就會使出水過熱，此時無法調(diào)節(jié)水溫。

八、出水量小，引起停機

原因：當出水量小到超出了機器的正常工作所必須的小極限量時，必然就會使出水過熱，嚴重的會使智能型機器顯示16故障;普通機器引發(fā)溫度繼電器工作，使機器停止工作或停機后又啟動。

九、出水量小，引出異聲

原因：當出水量小到超出了機器的正常工作所必須的小極限量時，機器內(nèi)部水溫加熱到接近沸點，此時水管壁受熱對流作用，發(fā)出異常聲響。

十、加冷水過量，引起熄火

原因：由于用戶為了達到大水量使用或水量調(diào)節(jié)操作上的錯誤，誤將火力調(diào)大或設(shè)定高溫，然后加冷水兌水調(diào)溫，使得機內(nèi)的熱水受到兌加的冷水擠壓，當機內(nèi)流出的熱水受擠壓流量減小到小于了機器啟動流量，同時進熱水器的水量受到分流，減少了進水量。此時機器將熄火關(guān)閉。