經(jīng)過多年發(fā)展，中鐵快運基本建立起滿足發(fā)展和市場需求的經(jīng)營網(wǎng)絡、運輸網(wǎng)絡、倉儲網(wǎng)絡、配送網(wǎng)絡、信息網(wǎng)絡和客服網(wǎng)絡。

1. 經(jīng)營網(wǎng)絡。在全國807個縣級行政區(qū)設有1500多個營業(yè)機構(gòu)，經(jīng)營網(wǎng)絡覆蓋全國所有地級市、主要縣級市及經(jīng)濟發(fā)達縣級城市，并根據(jù)市場需要不斷擴充、完善，實現(xiàn)全國縣級城市全覆蓋。

2. 運輸網(wǎng)絡。以鐵路運輸為主，公路、航空等多種運輸方式共同組成綜合運輸網(wǎng)絡。旅客列車行李車線路412條，可用列車824列；貨運列車線路33條，可用列車65列；公路干線27條，自有干線汽車（沃爾沃）55輛；公路支線176條，自有支線汽車350輛。借助鐵路市場化改革，向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展的契機，融合鐵路高鐵動車組快運網(wǎng)、鐵路行李車快運網(wǎng)、鐵路快速列車和特需列車運輸網(wǎng)、公路干支線運輸網(wǎng)和航空運輸網(wǎng)，打造新的綜合運輸網(wǎng)絡平臺，更好的滿足市場多樣化需求。

3. 倉儲網(wǎng)絡。擁有較豐富的全國倉儲資源，能夠為企業(yè)大客戶提供良好的網(wǎng)絡化倉儲服務。利用鐵路物流基地貨場、倉庫，鐵路行包辦理站，以及整合社會倉儲資源等，投資打造覆蓋全國主要城市的網(wǎng)絡倉庫、建設符合醫(yī)藥、服裝、食品、電子產(chǎn)品、配件、電子商務、圖書、貴重品等各行業(yè)貨品存儲要求的專業(yè)化現(xiàn)代倉庫，利用機械化、信息化和智能化庫管技術(shù)，為各行業(yè)大客戶提供現(xiàn)代化、多功能、綜合性、一體化倉儲服務。

4. 配送網(wǎng)絡。普通快運和經(jīng)濟快遞的“門到門”配送網(wǎng)絡覆蓋全國2906個縣級行政區(qū)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，達到全國縣級行政區(qū)的，形成國內(nèi)覆蓋范圍廣的專業(yè)快運快遞配送網(wǎng)絡；公司自有配送汽車2092輛，外包配送汽車456輛。貨物快運接取送達自有汽車運力2271輛，整合社會汽車運力4014輛，業(yè)務覆蓋全國所有地級市、主要縣級市及經(jīng)濟發(fā)達縣。 [4]

5. 信息網(wǎng)絡。自主開發(fā)、建設和應用市場營銷、經(jīng)營管理、物流運作、財收核算、客戶服務和綜合移動辦公等42個信息系統(tǒng)，能夠滿足查詢、下單、制票、運作盯控、倉儲管理、配送管理、客戶服務、收支利核算、資金清算、增值服務、資產(chǎn)管理、統(tǒng)計分析等功能。

6. 客服網(wǎng)絡。在北京、合肥設立南北兩大區(qū)域呼叫中心，在全國18個分公司分別設有客服室，客服從業(yè)人員近200人，在全國所有城市開通使用95572客服電話和短信系統(tǒng)，建立起7×24小時全國統(tǒng)一客服平臺。