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    中鐵快運的服務與網(wǎng)絡

            2019-08-28 07:57:29        4187次瀏覽

    經(jīng)過多年發(fā)展,中鐵快運基本建立起滿足發(fā)展和市場需求的經(jīng)營網(wǎng)絡、運輸網(wǎng)絡、倉儲網(wǎng)絡、配送網(wǎng)絡、信息網(wǎng)絡和客服網(wǎng)絡。

    1. 經(jīng)營網(wǎng)絡。在全國807個縣級行政區(qū)設有1500多個營業(yè)機構(gòu),經(jīng)營網(wǎng)絡覆蓋全國所有地級市、主要縣級市及經(jīng)濟發(fā)達縣級城市,并根據(jù)市場需要不斷擴充、完善,實現(xiàn)全國縣級城市全覆蓋。

    2. 運輸網(wǎng)絡。以鐵路運輸為主,公路、航空等多種運輸方式共同組成綜合運輸網(wǎng)絡。旅客列車行李車線路412條,可用列車824列;貨運列車線路33條,可用列車65列;公路干線27條,自有干線汽車(沃爾沃)55輛;公路支線176條,自有支線汽車350輛。借助鐵路市場化改革,向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展的契機,融合鐵路高鐵動車組快運網(wǎng)、鐵路行李車快運網(wǎng)、鐵路快速列車和特需列車運輸網(wǎng)、公路干支線運輸網(wǎng)和航空運輸網(wǎng),打造新的綜合運輸網(wǎng)絡平臺,更好的滿足市場多樣化需求。

    3. 倉儲網(wǎng)絡。擁有較豐富的全國倉儲資源,能夠為企業(yè)大客戶提供良好的網(wǎng)絡化倉儲服務。利用鐵路物流基地貨場、倉庫,鐵路行包辦理站,以及整合社會倉儲資源等,投資打造覆蓋全國主要城市的網(wǎng)絡倉庫、建設符合醫(yī)藥、服裝、食品、電子產(chǎn)品、配件、電子商務、圖書、貴重品等各行業(yè)貨品存儲要求的專業(yè)化現(xiàn)代倉庫,利用機械化、信息化和智能化庫管技術(shù),為各行業(yè)大客戶提供現(xiàn)代化、多功能、綜合性、一體化倉儲服務。

    4. 配送網(wǎng)絡。普通快運和經(jīng)濟快遞的“門到門”配送網(wǎng)絡覆蓋全國2906個縣級行政區(qū)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),達到全國縣級行政區(qū)的,形成國內(nèi)覆蓋范圍廣的專業(yè)快運快遞配送網(wǎng)絡;公司自有配送汽車2092輛,外包配送汽車456輛。貨物快運接取送達自有汽車運力2271輛,整合社會汽車運力4014輛,業(yè)務覆蓋全國所有地級市、主要縣級市及經(jīng)濟發(fā)達縣。 [4]

    5. 信息網(wǎng)絡。自主開發(fā)、建設和應用市場營銷、經(jīng)營管理、物流運作、財收核算、客戶服務和綜合移動辦公等42個信息系統(tǒng),能夠滿足查詢、下單、制票、運作盯控、倉儲管理、配送管理、客戶服務、收支利核算、資金清算、增值服務、資產(chǎn)管理、統(tǒng)計分析等功能。

    6. 客服網(wǎng)絡。在北京、合肥設立南北兩大區(qū)域呼叫中心,在全國18個分公司分別設有客服室,客服從業(yè)人員近200人,在全國所有城市開通使用95572客服電話和短信系統(tǒng),建立起7×24小時全國統(tǒng)一客服平臺。

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