一：貴公司設(shè)計(jì)過類似案例嘛?

前來的咨詢的客戶，經(jīng)常會問有設(shè)計(jì)過類似的產(chǎn)品案例嘛?這一句代表客戶很在意設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)?？蛻粝胝乙患矣薪?jīng)驗(yàn)并且設(shè)計(jì)過此案例的設(shè)計(jì)公司來完成合作。這樣雙方達(dá)成協(xié)議的希望比較大。這種客戶對于剛起步的設(shè)計(jì)公司無非是一個很大的考驗(yàn)。

二：這個產(chǎn)品設(shè)計(jì)大慨需要多少錢?

當(dāng)客戶了解貴公司有類似的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的時候，就會想了解這個產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要多少錢?會不會太貴，會不會超過客戶的預(yù)算。一般售前設(shè)計(jì)客服不會直接給客戶報(bào)價，因?yàn)閳?bào)價是一個比較精細(xì)和復(fù)雜的事情。報(bào)價是產(chǎn)品項(xiàng)目組那邊的工作范圍。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用會根據(jù)產(chǎn)品的難易程度、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的類別、服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)意要求、項(xiàng)目時間等因素有關(guān)。比如：醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)比消費(fèi)電子類的要貴;產(chǎn)品否有機(jī)械傳動功能，有的話就會貴;結(jié)構(gòu)空間太小，很難做，就貴;需要市場調(diào)研、堆疊、2D圖、防水等級等這些也會增加人工成本所以價格也不一樣。

有時脾氣不好的客戶，總是會說報(bào)個價有這么難嘛，大慨告訴我多少錢就行了。當(dāng)客戶了解報(bào)價細(xì)節(jié)，應(yīng)該會理解設(shè)計(jì)售前客服難處了。針對報(bào)價這個問題，設(shè)計(jì)公司都會跟客戶簽訂設(shè)計(jì)要求書，來確定項(xiàng)目的服務(wù)范圍，然后根據(jù)項(xiàng)目評估給出合理的價格。

三：產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程(以外觀設(shè)計(jì)服務(wù)為例)

當(dāng)客戶與設(shè)計(jì)公司簽訂了設(shè)計(jì)合同，產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司就開始組建設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開始立項(xiàng);客戶付了首期款，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開始對產(chǎn)品外觀進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)公司會出3個設(shè)計(jì)方案供客戶選擇，直到設(shè)計(jì)出客戶滿意的圖紙為止;當(dāng)客戶選定好外觀設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)公司會與客戶簽訂外觀設(shè)計(jì)確認(rèn)書;再者客戶付尾款給給設(shè)計(jì)公司，設(shè)計(jì)公司發(fā)出原圖紙，設(shè)計(jì)項(xiàng)目結(jié)束。