美容院要想求得更好的發(fā)展,除了要在拓客推銷方面下功夫,也應(yīng)該重視美容院內(nèi)部員工的工作質(zhì)量,要經(jīng)常組織員工培訓(xùn),不斷完善員工專業(yè)素養(yǎng),幫助員工在工作上更好的認(rèn)識自己,提高自己。不斷給自己定目標(biāo),超越自己,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。美容院老板在對員工美容培訓(xùn)時(shí)要注意哪些呢?
一、美容師技能的培養(yǎng)
美容師對美容院的貢獻(xiàn)就是手藝和提供的服務(wù)。首先要有正確的工作態(tài)度才會正視工作,努力工作,才能給顧客提供滿意的服務(wù)。美容師要有一顆熱愛工作的心,這樣在工作中才會始終保持熱情,加上專業(yè)的手法,美容院就能在美業(yè)立于不敗之地。所以在美容師的專業(yè)美容培訓(xùn)上,美容院老板一定要高度重視,嚴(yán)格規(guī)范。
必要時(shí)候可以選擇集中式美容培訓(xùn),效率高不說還能提高培訓(xùn)的質(zhì)量,讓美容院時(shí)間掌握更加的資訊,充實(shí)自身,提高動手能力。美容院老板不要對美容師太過苛刻,美容師沒美容院的財(cái)富,要經(jīng)常送美容師進(jìn)修,提高專業(yè)素養(yǎng),才能近一步升級美容院。
二、美容師工作態(tài)度的培養(yǎng)
在工作中,態(tài)度決定一切,有了好的心態(tài)才能更好地工作。在服務(wù)行業(yè),衡量態(tài)度的首要標(biāo)準(zhǔn)就是笑容。如果顧客看到的是美容院美容師微笑的臉龐,心情自然就會好起來,也就不會想著找你的麻煩了。一個(gè)微笑就能輕松化解尷尬和陌生。所以,微笑練習(xí)對美容師十分重要。也有助于美容院形成良好的工作氛圍。
其次就是美容師的服務(wù)了。不是說美容師提供了專業(yè)的技術(shù)就是服務(wù)到位了,如果美容師不是發(fā)自內(nèi)心生出的對顧客關(guān)懷,只是做做樣子,顧客一樣會察覺,一樣不會獲得顧客好的評價(jià),將心比心,只有首先敞開自己的心扉,顧客才有可能感受到你的熱情和周到的服務(wù),才有可能讓顧客接受你,接受美容院。
三、明確顧客重要性的培養(yǎng)
美容院老板要想美容師為顧客提供好的服務(wù),就要讓美容師明確顧客的重要性,正確的處理與顧客之間的關(guān)系。對于顧客提出的問題不能質(zhì)疑,要“曲線救國”,就算顧客有錯(cuò)也不能當(dāng)面頂撞,始終記住以顧客為主,顧客才是美容院的中心。