重慶售后服務認證-危機事件處理協議書

附件二：

危機事件處理協議書

甲方（廠家）：

乙方（用戶）：

住址： 電話：

身份證號碼：

______年____ 月____ 日在___________發(fā)生可能是乙方在使用______________引起的_____ ____事故。事情發(fā)生后，甲方及時派人到現場處理，并與乙方進行友好溝通，現在根據雙方平等協商，就此次事件達成如下民事和解協議。

一、 甲方在此此事故中一次性給予乙方 的損失補償（損失清單附后），至此甲方對乙方的所有法律義務履行完畢。

二、 乙方必須交還購貨及乙方在事故中損壞的產品給甲方。

三、 本協議作為雙方對本次糾紛事故的終結性處理，乙方不得再以任何理由、行為或其他直接或間接形式就該事故向甲方提出包括賠償、補償在內的任何要求，并放棄一切法律實體和程序上的權利。

四、 乙方保證不向包括其他經銷商、消費者、任何媒體、行政機構在內的第三者出具、透露有關甲方產品質量及與此次事故有關的書面材料和口頭意見。

五、 乙方不得有任何詆毀或有損任何一方商譽和形象的言行。

六、 乙方違反本協議內容應承擔相應的法律責任，這些責任包括但不限于違約方給對方造成的一切物質和商譽損失，而不論是直接或間接的。甲方將采取一切必要的措施向乙方追究刑事和民事責任。

七、 本協議經雙方授權代表簽字后生效。

八、 就履行本協議發(fā)生爭議無法協商解決的，雙方應向甲方所在地人民法院提請裁決。

九、 本協議一式三份，甲方持兩份，乙方持一份。

甲方： 乙方（蓋章或手印）：

授權代表簽字： _________年_____月_____日