會(huì)員營(yíng)銷就是會(huì)員管理的營(yíng)銷方法，商通過(guò)將普通顧客變?yōu)闀?huì)員，通過(guò)會(huì)員消費(fèi)信息和會(huì)員的行為習(xí)慣，為對(duì)方創(chuàng)造想要的價(jià)值，并維持長(zhǎng)期關(guān)系，讓商獲得更大的回報(bào)。

商采用會(huì)員營(yíng)銷這種方式進(jìn)行管理，需要長(zhǎng)期持續(xù)的維護(hù)并不斷顧客的消費(fèi)習(xí)慣，才能累計(jì)更多的會(huì)員，增加會(huì)員的忠誠(chéng)度。

“長(zhǎng)期持續(xù)維護(hù)”顧名思義就是慢工出細(xì)活。會(huì)員營(yíng)銷是長(zhǎng)期行為，就像喝中藥，需要慢慢調(diào)理才會(huì)發(fā)揮出實(shí)際效果。比如通過(guò)利用會(huì)員管理系統(tǒng)開(kāi)展促銷活動(dòng)，商就需要在三個(gè)不同的階段進(jìn)行管理：前期，商就需要了解每個(gè)會(huì)員的心理需求，根據(jù)大多數(shù)會(huì)員的心理需求來(lái)制定促銷活動(dòng)方案;中期，商就需要把促銷活動(dòng)的方案推送給所有的會(huì)員，并時(shí)刻關(guān)注會(huì)員活躍度的情況;后期，商可以通過(guò)查看會(huì)員管理系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)該活動(dòng)做出詳細(xì)分析。這就需要商長(zhǎng)期持續(xù)維護(hù)才能實(shí)現(xiàn)的效果。

那么，如何讓會(huì)員營(yíng)銷達(dá)到顯著的效果呢?先要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)會(huì)員，經(jīng)營(yíng)是建立在數(shù)據(jù)支持的基礎(chǔ)上。通過(guò)數(shù)據(jù)分析會(huì)員的消費(fèi)頻次及貢獻(xiàn)值，進(jìn)一步區(qū)分會(huì)員等。就比如年度消費(fèi)金額TOP10，名與第十名或許存在幾倍的差距，維系的方式也自然不同。

會(huì)員營(yíng)銷的施力點(diǎn)就是老顧客貢獻(xiàn)值。通過(guò)數(shù)據(jù)分析出目前新老顧客交易的比例，若老顧客占比低，利用營(yíng)銷帶動(dòng)老會(huì)員二次回頭，提升營(yíng)業(yè)額。