零售行業(yè)的發(fā)展，推動了一波新的創(chuàng)業(yè)潮，越來越多的年輕人在積累了一定資本后，開始考慮到創(chuàng)業(yè)開店，從而實(shí)現(xiàn)財富自由。傳統(tǒng)零售向新零售的轉(zhuǎn)型升級，帶動了經(jīng)營模式的改變，VIP 經(jīng)濟(jì)逐漸成為當(dāng)下市場熱點(diǎn)，越來越多的商家開始開展會員營銷，留存優(yōu)質(zhì)客戶，以此來應(yīng)對人口紅利消失，獲客成本過高的客源困擾。因此，引入會員制，針對門店客戶消費(fèi)特點(diǎn)開展會員營銷，對于門店經(jīng)營已是必然，且將會越來越普遍、重要。
會員營銷的必要性說了這么多，究竟該如何做好會員營銷？對于一些中小門店來說，營銷經(jīng)驗的不足以及營銷工具的非智能化，盲目開展會員營銷往往適得其反，浪費(fèi)了經(jīng)營成本，同時還給消費(fèi)者留下了不好的印象。針對這些問題，商家可以選擇會員卡管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門店信息化管理，借助系統(tǒng)豐富的營銷工具，便捷的營銷設(shè)置，輕松解決營銷困擾。
會員卡管理系統(tǒng)從哪些方面解決門店會員營銷困擾？
一．會員關(guān)懷
門店通過云上鋪會員卡管理系統(tǒng)（）完善會員體系，將新老顧客轉(zhuǎn)化為門店會員統(tǒng)一管理營銷，不能忽視了會員關(guān)懷，放任會員自生自滅。商家需要對會員建立詳細(xì)的關(guān)懷感情體系，加深門店會員之間的互動溝通，培養(yǎng)會員情感依賴，一個門店想要保證會員的持久消費(fèi)，這家店的服務(wù)關(guān)懷做的夠不夠是重要因素。
會員關(guān)懷工作不局限于單一的生日、節(jié)日祝福，而是體現(xiàn)在會員進(jìn)店到消費(fèi)結(jié)束的整個服務(wù)環(huán)節(jié)，包括前期的宣傳推廣，以及后續(xù)的客戶回訪等。同時商家在建立會員關(guān)懷體系時，還需要根據(jù)會員等級的不同，給予的不同等級的服務(wù)，通過差異化的體驗，有效刺激低等級會員活躍：
新會員——初級消費(fèi)，讓會員有個良好的消費(fèi)體驗，門店服務(wù)滿意，愿意再次光臨；
活躍會員——掌握會員消費(fèi)屬性，根據(jù)會員標(biāo)簽，對相同屬性會員提供有針對性的會員服務(wù)，讓會員感受到情感上的關(guān)懷與尊重，愿意成為忠誠會員；
忠誠及粉絲會員——享受尊貴的個性化服務(wù)定制體驗，培養(yǎng)會員情感上產(chǎn)生的消費(fèi)依賴，滿足會員尊貴感的享受，使其成為門店支持者以及主動的口碑傳播者，免費(fèi)替門店宣傳。
二、簡單有效的會員獲取方式
開展會員營銷的重要前提，當(dāng)然是門店得有一定數(shù)量的基礎(chǔ)會員，不過當(dāng)下市場環(huán)境客源競爭激烈，門店如何才能獲取到有效會員呢？
1、了解門店顧客的潛在需求，提供相對應(yīng)的會員福利，在引導(dǎo)用戶加入會員的時候把其中的一點(diǎn)或者多點(diǎn)提出來重點(diǎn)宣傳，使其對意向客戶產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力，增加顧客辦卡動力。
2、簡化辦卡流程，減少阻力。相信很多朋友都曾因為店鋪辦卡流程繁瑣，辦卡效率低而放棄成為該店會員，因此商家在設(shè)置加入會員的流程時要盡量簡單順暢，尤其是一些連鎖店鋪，切忌要避免辦會員卡還要去城市另一個區(qū)的總店服務(wù)處才能辦理的情況。通過會員卡管理系統(tǒng)，商家可以借助微信會員卡功能，實(shí)現(xiàn)掃碼自助注冊會員，支付即會員的便捷辦卡方式，同時關(guān)注了門店微信公眾號的顧客，無需到店，隨時隨地打開手機(jī)，通過菜單入口領(lǐng)取微信會員卡，填寫資料即可使用，還可以進(jìn)入門店微商城，在線選購商品，兌換積分禮品等，大大優(yōu)化了會員體驗。
三．會員差異化營銷
避免會員流失，使會員長久保持消費(fèi)黏性，在當(dāng)下獲客成本持續(xù)走高的環(huán)境下，顯得尤為重要。做好會員維護(hù)，避免會員權(quán)益同質(zhì)化，通過差異化營銷，能夠提升會員活力，刺激低活躍會員的消費(fèi)積極性，培養(yǎng)會員忠誠度，做好會員留存。
商家可根據(jù)會員消費(fèi)數(shù)據(jù)的差異，對會員進(jìn)行等級劃分，設(shè)置會員積分為等級成長值，針對不同等級的會員，制定有差異性、針對性的營銷方案。既迎合了會員的不同需求，也能通過高等級會員的權(quán)益刺激低等級會員，帶動會員消費(fèi)提升等級。商家適當(dāng)開展積分活動消耗會員積分，能夠避免高等級會員積累太多所引起的權(quán)益同質(zhì)化。
會員營銷說到底就是建立門店與顧客更深的關(guān)系，真正想擁有自己忠實(shí)的老客戶，商家需要更用心地做下去，其終所帶來的不僅是商業(yè)上的收獲，重要的是逐漸提升品牌影響力，讓更多潛在客戶自然而然地對門店產(chǎn)生信賴感，同時收獲一群始終相信并支持你的顧客朋友。
當(dāng)然，商家在開展會員營銷的同時，首先還得專注于服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，這樣才能保證門店長久的市場競爭力，持續(xù)打動客戶。再借助會員營銷活動創(chuàng)造能打動會員的且獨(dú)有的會員體驗，更好地提升會員的忠誠度。