提到會員制營銷模式,可能很多人比較生疏,就是切圍繞會員展開的系列營銷模式。會員制營銷,在很大程度上,省去了會員開發(fā)的成本,通過原有營銷模式保留下來的會員資源,開展有針對性的、持續(xù)消費的產(chǎn)品或服務(wù)銷售。會員就是資源,是在無開發(fā)成本的情況下,可以再創(chuàng)造巨大利潤的資源。
比如:某企業(yè)通過終端藥房銷售款降血糖產(chǎn)品,積攢了大量的糖尿病會員資源,正是這些資源,就能給你創(chuàng)造源源不斷的價值。企業(yè)可以給這些目標(biāo)非常的糖尿病數(shù)據(jù),銷售血糖儀(自己在測血糖)、銷售測量試紙、銷售蜂膠(輔助降血糖)、銷售蛋白粉(提高)、 銷售心腦血管類產(chǎn)品(糖尿病并發(fā)癥)、銷售保護(hù)眼睛類產(chǎn)品(防止視網(wǎng)膜病變)……就這么簡單的會員資源,你看看能銷售多少品種或品類的產(chǎn)品!會員制營銷,真的就是座待挖掘的金礦!只要有會員,就可以源源不斷地創(chuàng)造價值和利潤。那么,是不是企業(yè)有會員,就可以做會員制營銷的模式呢?會員,到底具備哪些特征?是不是真的能滿足企業(yè)發(fā)展的需求呢?
A、具有明顯分類特征的資源:
會員,就是資源,這個資源是是具有明顯分類特征的。比如性別、年齡、婚姻狀況、子女情況、工作屬性、工作收入、房車概況、消費區(qū)域、消費金額、消費品種、消費時間、消費頻次、媒體來源、是否使用微信……上面提到的這些信息,都是客戶明顯的分類特征。我們做營銷的時候,可以挑選其中種或者幾種特征,作營銷的篩選人群,從而進(jìn)行有針對性的營銷活動。
B、具有潛在商機(jī)特征的資源:
會員,就是資源,就是可以變現(xiàn)和創(chuàng)造價值的資源;只要擁有足夠的有效會員,就好比是座金礦。什么這樣講?每類人群,背后都孕育著巨大的消費商機(jī)。作企業(yè)而言,只要精細(xì)化運作這些會員資源,就能快速實現(xiàn)變現(xiàn)。比如:我們要推廣款血糖儀產(chǎn)品,我們可以選擇具有消費實力的江浙滬地區(qū),年齡在50歲以上,糖尿病病史在3年以上的糖尿病人,發(fā)送手機(jī)短信,以贈送血糖儀由頭,就可以在瞬間吸引大量的會員進(jìn)線,從而實現(xiàn)在線成交。只要能細(xì)分會員,只要用針對性的產(chǎn)品去對接,就能創(chuàng)造商機(jī)。比如,我們向上海地區(qū),年齡在18-38歲之間,收入在5000元以下,有微信群體的人群推廣批產(chǎn)品,只要把這些符合條件的資源篩選出來,通過微信圖文形式發(fā)送,就能帶來很大的商機(jī)。
C、具有持續(xù)消費特征的資源:
會員,就是資源,而且是具有持續(xù)消費特征的資源。當(dāng)會員通過我們針對性的營銷活動,產(chǎn)生了訂單以后,企業(yè)要通過溝通、服務(wù)、客情建立、會員黏性建立等等,維護(hù)會員的感情,避免會員休眠或流失。這些忠誠的會員,就會因自身的硬性需求,而會產(chǎn)生持續(xù)消費。同時,我們在做營銷的時候,可以通過會員的不同產(chǎn)品或者跨品類產(chǎn)品的鋪墊教育,實現(xiàn)會員從個產(chǎn)品向另個產(chǎn)品跨越、或者實現(xiàn)會員從消費類產(chǎn)品向另類產(chǎn)品跨越。會員消費的次數(shù)越多、會員的活躍度越強(qiáng)、會員的黏性越大、會員就會越穩(wěn)定、會員給企業(yè)創(chuàng)造的銷售價值和利潤就會越持續(xù)。所以,會員,同時也是具有持續(xù)消費特征的資源。