空調(diào)維修市場亂象：小病大修

住在天河區(qū)楓葉路某小區(qū)的陳先生今年五月中旬就因為空調(diào)維修備受折磨，前后維修費近千元也未能解決問題。

次因為空調(diào)滴水和不制冷問題請來了空調(diào)維修中心的維修工，他跑了兩趟，加了雪種，收了300元維修費用，說是解決了問題。結(jié)果一星期前，空調(diào)再次不制冷，這次維修員前后折騰了三趟，說銅管把雪種漏了，要換管，開價600元。陳先生致電服務(wù)中心，卻被回應(yīng)是正常的費用。卻不料，維修員私下說可以修好，只要450元。

無獨有偶，越秀區(qū)的劉女士也遇到了類似煩惱。六月底時，劉女士在網(wǎng)上找了一家貌似正規(guī)的空調(diào)維修店到家里檢查，維修工說要換模板，要價380元和加雪種。不曾想，幾天后，空調(diào)不制冷。劉女士打電話問，被告知是壓縮機壞了，要價1000元。后，劉女士請了位懂行人士才發(fā)現(xiàn)次維修換的是電容而不是更貴的模板?？照{(diào)維修員服務(wù)態(tài)度差，故意“報大數(shù)”以及私下交易已成為行業(yè)潛規(guī)則。我們該如何甄別這些欺騙手段，正確識別空調(diào)故障以及找到合適的維修手段？

空調(diào)維修容易出現(xiàn)的問題及解決方法

越秀某大型企業(yè)的后勤主管、具有30多年空調(diào)維修經(jīng)驗的黃師傅分析說：空調(diào)普遍容易出現(xiàn)的問題有三種：不制冷、聲音大、滴水。導(dǎo)致不制冷的因素有：缺少制冷劑、過濾網(wǎng)臟導(dǎo)致不透風(fēng)、風(fēng)葉灰層多導(dǎo)致轉(zhuǎn)速變慢，還有可能是容易忽視的模式設(shè)置錯誤，溫度調(diào)節(jié)不夠等。這時，只要添加制冷劑，清洗過濾網(wǎng)即可。而發(fā)現(xiàn)空調(diào)確切的故障簡單的檢測方法就是看壓力表指針是否轉(zhuǎn)動，或者要求維修工找到“漏點”，擦上一點洗潔精，看是否有氣泡產(chǎn)生。

“聲音大”主要是因為軸承用的時間久了，灰層較多或者潤滑油不夠，導(dǎo)致轉(zhuǎn)動時發(fā)出聲響。簡單的辦法便是加點潤滑油；還有可能是因為風(fēng)葉積垢太多，轉(zhuǎn)動不暢，清洗便可。

“滴水”的原因可能是送風(fēng)口不順暢，導(dǎo)致冷氣在管里凝結(jié)成水，或者冷凝管被灰層堵住，還有在一些老鼠較多的地方，也有可能是因為老鼠咬破了從室內(nèi)到陽臺用海綿包裹的管子導(dǎo)致漏水。

黃師傅特別指出一旦出現(xiàn)室內(nèi)電燈一閃一閃的情況，或者空調(diào)出現(xiàn)報警紅燈，表示電壓不穩(wěn)定，這個時候一定要關(guān)掉空調(diào)，因為電壓不穩(wěn)定會損害壓縮機。

如何甄別維修員的欺騙行為

不良維修工經(jīng)常采用的手段是“小病大修”。

例如，明明是制冷劑不夠，或者有漏點。只要添加制冷劑就可以解決的，他會要求換掉整部壓縮機?；蛘呙髅髦评鋭蛄?，他假裝在修，做些假動作，弄個30分鐘，其實根本沒什么硬件問題。更有甚者，維修員會假裝不能一次修好，前后折騰多次，還會要求客戶讓他私下修理可得優(yōu)惠等。

消費者如何保障權(quán)益

消費者要懂得，維修空調(diào)時要聯(lián)系正規(guī)的維修點和品牌售后服務(wù)中心。如美的，海爾等各大品牌的售后服務(wù)中心對維修員管理嚴格，沒修好不付錢，而且服務(wù)內(nèi)容和價格是事先和業(yè)主談好。

同時，消費者不能相信維修員的業(yè)務(wù)私了，因為一旦出現(xiàn)問題，空調(diào)公司是不負責(zé)保修的。當遇到糾紛時，消費者應(yīng)保留證據(jù)，撥打消費者熱線投訴并保護自身權(quán)益。