相信不少朋友在有美發(fā)需求的時候，都會選擇自己熟悉的美發(fā)店，指定同一個理發(fā)師，畢竟發(fā)型至關重要，可不敢交給一個不熟悉的人。正因此，經(jīng)營美發(fā)店的商家需要格外的關注店鋪老客戶，因為這批客戶對門店認可度高、忠誠度高，消費頻次有保證，對于店鋪提供的美發(fā)服務接納效果好，消費選擇固定，是維持店鋪持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營發(fā)展的關鍵客源。

維護老客戶，除了確保門店產(chǎn)品、服務質(zhì)量以外，一些營銷手段也是必要的。因此越來越多的商家選擇美發(fā)店會員管理系統(tǒng)，來幫助店鋪管理會員信息，開展營銷活動。下面就由小編來為大家詳細介紹一下云上鋪免費會員管理系統(tǒng)（/）如何維護門店老客戶，維持會員活躍，促成消費？

備注會員信息，掌握會員美發(fā)習慣

顧客到店消費后，可以引導其辦理店鋪會員，在云上鋪軟件后臺的會員管理中添加會員填寫會員信息，并且根據(jù)會員接下來的消費記錄，記錄會員發(fā)質(zhì)，發(fā)量、發(fā)型等信息，分析美發(fā)習慣，在會員信息中添加備注。會員下次到店消費，發(fā)型師可根據(jù)備注信息推薦適合會員的其他美發(fā)、養(yǎng)護服務，促成會員消費意向外的額外消費，給門店帶來額外的收益。

微信預約，徹底擺脫排隊困擾

去美發(fā)店，怕的就是要排隊等人，耽誤時間。當?shù)却龝r間和客戶自己的時間安排沖突時，往往店鋪就會錯過這個銷售機會。為了有效地避免這種情況的發(fā)生，商家可以通過云上鋪免費會員管理系統(tǒng)，設置微信會員卡、微商城，添加微信預約項目，會員可以通過微商城以及微信公眾號在線預約美發(fā)項目，根據(jù)時間自行安排，不用再漫長等待，到店即可享受服務。

會員積分活動，提升會員活躍度

通過云上鋪設置會員積分制度，會員到店消費或者充值即可獲贈積分，會員積分累積一定值可在門店兌換禮品或美發(fā)服務，通過這樣的方式鼓勵會員多消費，活躍度自然有所提升。根據(jù)積分，商家還可以對會員進行分級設置，不同積分數(shù)量對應不同會員等級，每個等級對應新的優(yōu)惠規(guī)則，等級越高會員權益越多，優(yōu)惠力度更大，這樣可以刺激低等級會員更多的消費充值獲取積分，提升會員等級。

通過這些功能，商家可以在云上鋪免費會員管理系統(tǒng)后臺便捷地完成老客戶維護工作，維持會員的高活躍度，有效避免客源流失。

當然在維護老客戶的同時，門店也應該積極的開拓新會員，商家可以在系統(tǒng)后臺設置會員推薦，老會員推薦新會員注冊即可獲贈積分，通過老會員自發(fā)的宣傳推廣給門店吸納新客源，給門店省了不少力，而且效果還好，又能帶動口碑宣傳，一舉多得！