美容美發(fā)行業(yè)的從業(yè)者，關(guān)心的問(wèn)題是如何拓客、如何避免客戶流失，只有解決了客源的問(wèn)題，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期盈利、占有席之地。
好的會(huì)員營(yíng)銷策略都是以顧客的需求出發(fā)點(diǎn)的，只有顧客感受到實(shí)實(shí)在在的利益，才有可能成忠實(shí)的會(huì)員。
1、打折促銷
打折是簡(jiǎn)單直接的促銷方式，它能在短的時(shí)間調(diào)動(dòng)人們的購(gòu)買(mǎi)熱情，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛(ài)好，使顧客盡快了解產(chǎn)品，達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果。
打折促銷不是簡(jiǎn)單的把給產(chǎn)品貼上八折的標(biāo)簽，相反，這種直接折扣是不倡議的，它會(huì)導(dǎo)致顧客懷疑店鋪的技術(shù)、服務(wù)，或者產(chǎn)品質(zhì)量不好。
“買(mǎi)...送...”就顯得含蓄很多，或者把幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目組成個(gè)套餐組合，然后給予定的折扣，只要組合恰當(dāng)，還能帶動(dòng)些顧客不經(jīng)常消費(fèi)的項(xiàng)目。
由于美容美發(fā)業(yè)的特殊性，不同的季節(jié)、節(jié)日都會(huì)有不同的產(chǎn)品或服務(wù)，顧客進(jìn)店的時(shí)間也比較集中，針對(duì)這種情況，可以分時(shí)段給予折扣。
2、發(fā)展會(huì)員
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，加入會(huì)員可以享受優(yōu)先消費(fèi)權(quán)，以及享受定的商促銷優(yōu)惠，這些好處對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是有吸引力的，可是隨著運(yùn)用的泛濫，已經(jīng)不足以穩(wěn)住會(huì)員的忠誠(chéng)度。
原因在于這類的會(huì)員管理傳播手段單、缺少個(gè)性化，僅僅是把會(huì)員制管理等同于促銷、優(yōu)惠手段，服務(wù)深度過(guò)淺，根本不具有吸引力。
會(huì)員營(yíng)銷的目的在于提高回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介，在納客會(huì)員管理系統(tǒng)中，老會(huì)員發(fā)展新會(huì)員可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，后臺(tái)可以統(tǒng)計(jì)出哪些人是經(jīng)常光顧的會(huì)員，哪些人是不常光顧的，并向他們發(fā)送電子券，防止會(huì)員流失，喚醒沉睡會(huì)員。
3、積分營(yíng)銷
積分制營(yíng)銷是美容美發(fā)行業(yè)的大勢(shì)所趨，客戶消費(fèi)服務(wù)或產(chǎn)品，從而獲得積分，再以此轉(zhuǎn)換成禮品或其他用以回饋、鼓勵(lì)客戶消費(fèi)，形成個(gè)動(dòng)態(tài)的良性的消費(fèi)循環(huán)，以此提高顧客忠誠(chéng)度。
美容美發(fā)行業(yè)里，商品或服務(wù)越來(lái)越同質(zhì)化，價(jià)格也都十分接近，大的選擇性很多，個(gè)成功的積分系統(tǒng)=充滿吸引力的禮品+完善的服務(wù)體系+與客戶的雙向互動(dòng)+客戶的良好感受。
積分制營(yíng)銷的目的在于將會(huì)員價(jià)值化，根據(jù)積分將會(huì)員分金字塔式的會(huì)員等，對(duì)核心會(huì)員實(shí)行“制導(dǎo)營(yíng)銷”，而對(duì)普通會(huì)員則采取措施刺激消費(fèi)，對(duì)不同別的會(huì)員采取不同的營(yíng)銷手段，才能對(duì)癥下藥，節(jié)約成本。
4、免費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)
免費(fèi)體驗(yàn)促銷具有很強(qiáng)的生命力，但是這樣的活動(dòng)不宜過(guò)于頻繁，偶爾的免費(fèi)體驗(yàn)才能體現(xiàn)出價(jià)值、提升品影響力。
人們都喜歡免費(fèi)，先給消費(fèi)者點(diǎn)甜頭，再挖掘他們深層次的需求，雖然不是每個(gè)人都會(huì)買(mǎi)單，但是十個(gè)人只要成交個(gè)人，商就回本了。
只要商不弄虛作假，以坦誠(chéng)的心態(tài)面對(duì)顧客、用專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)服務(wù)于顧客，就很有希望贏得他們的信任。
5、抽獎(jiǎng)活動(dòng)
當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或者享受的服務(wù)達(dá)到定數(shù)額后商可以采用種激勵(lì)顧客消費(fèi)的促銷手段，那就是抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
先抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品的價(jià)值定不能過(guò)于廉價(jià)，雨傘、紙巾、工藝品不適用于美容美發(fā)行業(yè)拿來(lái)贈(zèng)送，與主要產(chǎn)品價(jià)值不匹配。
獎(jiǎng)品不定要是實(shí)物，也可以是優(yōu)惠券，或者些免費(fèi)的服務(wù)，這切都可以在納客會(huì)員管理系統(tǒng)的游戲營(yíng)銷工具中完成。通過(guò)刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)、搖搖抽獎(jiǎng)、水果機(jī)、砸金蛋等游戲讓營(yíng)銷變得有趣，會(huì)員也愿意參與進(jìn)來(lái)。