關(guān)注網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，做好輿情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上謠言的泛濫，危害是很大的，謠言有可能會(huì)導(dǎo)致一些無(wú)法預(yù)知、無(wú)法挽回的后果。傳播網(wǎng)絡(luò)謠言會(huì)危害國(guó)家的安定，攪亂社會(huì)秩序，影響人們的生產(chǎn)生活，例如造謠有強(qiáng)烈地震、宣揚(yáng)世界末日論等等。解決互聯(lián)網(wǎng)謠言問(wèn)題，首要強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任意識(shí)。不管是輿論的發(fā)起者還是網(wǎng)站的管理者，甚至圍觀的網(wǎng)民朋友們，都應(yīng)該樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，各自在自己的責(zé)任范圍內(nèi)維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)秩序，不能讓網(wǎng)絡(luò)謠言肆意傳播，危害他人。網(wǎng)民朋友們應(yīng)加以理性的分析，正視網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性問(wèn)題，不過(guò)度依賴、不輕信盲從，對(duì)于未經(jīng)證實(shí)或難以證實(shí)的信息保持理性，就能有效提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的識(shí)別力和，這也就可以讓大家免受網(wǎng)絡(luò)謠言帶來(lái)的危害。
何謂網(wǎng)絡(luò)危機(jī)：在網(wǎng)絡(luò)上凡是可能給企業(yè)或個(gè)人的聲譽(yù)、信用及經(jīng)營(yíng)造成負(fù)面影響的事件或活動(dòng)都被看做網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)危機(jī)可能造成的危害：聲譽(yù)受到明顯的損害； 公眾對(duì)企業(yè)或個(gè)人的信任度下降； 業(yè)績(jī)下降，利潤(rùn)減少； 員工忠誠(chéng)度下降； 員工生產(chǎn)力下降。
網(wǎng)絡(luò)危機(jī)特點(diǎn)：
突發(fā)性：危機(jī)爆發(fā)的具體時(shí)間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢(shì)和影響深度，是始料未及的 聚焦性：進(jìn)入信息時(shí)代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。媒體對(duì)危機(jī)來(lái)說(shuō)，就象大火借了東風(fēng)一樣 ；
破壞性：由于危機(jī)常具有“出其不意，攻其不備”的特點(diǎn)，不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī)，都必然不同程度地給企業(yè)造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由于決策的時(shí)間以及信息有限，往往會(huì)導(dǎo)致決策失誤，從而帶來(lái)無(wú)可估量的損失 ；
緊迫性：危機(jī)一旦爆發(fā)，其破壞性的能量就會(huì)被迅速釋放，并呈快速蔓延之勢(shì)，如果不能及時(shí)控制，危機(jī)會(huì)急劇惡化，使企業(yè)遭受更大損失。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)危機(jī)我們不僅要做好處理的方法，還要及時(shí)的做好預(yù)防措施！防止網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的出現(xiàn)，企業(yè)個(gè)人可以采用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的不良信息，以及時(shí)做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施！ 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效地監(jiān)測(cè)，時(shí)間了解，及時(shí)地處理企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)負(fù)面信息就顯得尤為重要，特別是利用企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)，時(shí)間快速預(yù)警負(fù)面輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)的負(fù)面信息，保持企業(yè)的健康良好形象。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)全網(wǎng)信息進(jìn)行抓取和搜集，將信息分為正面、中性、負(fù)面。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析和整理可以了解企業(yè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、用戶需求 ，然后企業(yè)做出正確的解決辦法。
信息輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的流程，具體到不同的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的流程可能不一樣，但是大致都能做到如下效果：
1、高精度、率、高正確的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)各個(gè)方面的好的壞的、有利的不利的信息，全網(wǎng)范圍內(nèi)無(wú)死角實(shí)時(shí)抓取，時(shí)時(shí)刻刻反饋監(jiān)測(cè)情況，并記錄在案，分析情況。
2、制定危機(jī)預(yù)警方案。針對(duì)各種類型的危機(jī)事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循、對(duì)癥下藥。此步驟主要是確定好監(jiān)測(cè)的目標(biāo)網(wǎng)站和過(guò)濾關(guān)鍵詞。
3、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展。保持對(duì)事態(tài)的時(shí)間獲知權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度。這個(gè)可以通過(guò)例如輿情監(jiān)控系統(tǒng)之類的技術(shù)，在時(shí)間大量來(lái)采集、匯總各種互聯(lián)網(wǎng)上的信息。
4、及時(shí)傳遞和溝通信息。即與輿論危機(jī)涉及的政府相關(guān)部門(mén)保持緊密溝通，建立和運(yùn)用這種信息溝通機(jī)制，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門(mén)的重要經(jīng)驗(yàn)。以上海為例，無(wú)論在涉日輿情、地鐵調(diào)價(jià)，還是普陀城管打人等“網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情”處理上，各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)、相互配合、共同商議，判斷危機(jī)走向，對(duì)預(yù)案進(jìn)行適當(dāng)修正和調(diào)整，以符合實(shí)際所需是危機(jī)應(yīng)對(duì)的重要措。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)的苗頭，及早對(duì)可能產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)危機(jī)的走向、規(guī)模進(jìn)行判斷，及早通知各有關(guān)職能部門(mén)共同做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備，準(zhǔn)確判斷這種發(fā)現(xiàn)與危機(jī)可能爆發(fā)之間的時(shí)間差，為下一階段危機(jī)的有效應(yīng)對(duì)贏得了寶貴的時(shí)間。