1、 網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、投訴功能：

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開發(fā)醫(yī)院網(wǎng)站掛號(hào)平臺(tái)，系統(tǒng)穩(wěn)定性好，性強(qiáng)，易維護(hù)，菜單導(dǎo)航，方便患者操作。專家情況介紹詳細(xì)，有利于患者正確選擇；通過選擇專家，確定日期；患者實(shí)名，身份證號(hào)碼，聯(lián)系方式的錄入；

掛號(hào)交費(fèi)方式：1、手機(jī)交費(fèi)；2、網(wǎng)銀交費(fèi)；3、掛號(hào)后提前去醫(yī)院交費(fèi) （可二次開發(fā)）

2、 電話預(yù)約掛號(hào)、投訴功能：

解決不便上網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)的難題，滿足衛(wèi)生部下發(fā)的多渠道實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)，解決掛號(hào)難問題。通過客服電話咨詢選擇專家，確定專家坐診時(shí)間，進(jìn)行實(shí)名掛號(hào)。

投訴平臺(tái)，可以對患者對醫(yī)院服務(wù)，醫(yī)生，醫(yī)院管理進(jìn)行投訴，建議。處理結(jié)果及時(shí)反饋給患者或者公布在網(wǎng)上。

3、 醫(yī)患關(guān)系管理平臺(tái)

處理患者投訴，建議，為醫(yī)院行政管理人員對醫(yī)院管理方面提供依據(jù)。通過短信平臺(tái)，對患者進(jìn)行關(guān)懷問候，提醒，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，留住患者。為醫(yī)院增收效益。

4、 排隊(duì)叫號(hào)管理平臺(tái) （可二次開發(fā)）

整合預(yù)約掛號(hào)數(shù)據(jù)和門診掛號(hào)數(shù)據(jù)情況，完成掛號(hào)后既進(jìn)入隊(duì)列，實(shí)現(xiàn)早掛號(hào)早排隊(duì)。保持醫(yī)院就診持序，提升醫(yī)院形象。