上周的世界人工智能大會和云棲大會人工智能專場讓我們看到了人工智能的未來前景。

事實(shí)上，在語音通信方面，智能電話機(jī)器人已經(jīng)投入使用，比如曉芯智能電話機(jī)器人，目前已經(jīng)有不少房地產(chǎn)、金融、保險、服務(wù)行業(yè)等多個領(lǐng)域投入使用并在實(shí)際應(yīng)用過程中效果很好。雖然在實(shí)際中達(dá)不到世界人工智能大會上的產(chǎn)品展示，但是在實(shí)際溝通中，流暢的對話，同時通過電話機(jī)器人自身不斷學(xué)習(xí)以及曉芯智能對機(jī)器人的不斷改進(jìn)，將會越來越好。

那么，智能電話機(jī)器人的市場前景怎樣?

1、智能電話機(jī)器人廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)

電話銷售是大部分企業(yè)都會選擇的一種銷售模式，因?yàn)殡娫挏贤梢灾苯釉谖匆娒娴那疤嵯戮蜑槠髽I(yè)和客戶之間建立聯(lián)系，在海量的通話中很容易發(fā)現(xiàn)客戶提出的問題百分之八十都是重復(fù)的，把這些問題建立成一個龐大的數(shù)據(jù)庫，讓電話機(jī)器人了解問題和應(yīng)答話術(shù)之后去做電銷員的工作，在企業(yè)中既能降低用人成本，還可以有效避免員工每天從事重復(fù)性的工作。

2、人機(jī)交互將成為企業(yè)銷售常態(tài)

人工智能的蓬勃發(fā)展勢必會影響傳統(tǒng)的電話銷售模式，智能技術(shù)的應(yīng)用不是為了將人類取代。新技術(shù)不是讓人失業(yè)，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去重復(fù)自己，而是去創(chuàng)新，讓人的工作得到進(jìn)化。如今用人工智能取代重復(fù)性的工作是一件好事，但是不可否認(rèn)的是人工智能依然還有一些困難需要攻克，依舊需要人工配合智能一起工作。在未來的一段時間，或許人機(jī)互助將成常態(tài)。

3、電話機(jī)器人已經(jīng)開始席卷各大智能外呼和客服領(lǐng)域企業(yè)

曉芯智能電話機(jī)器人通過采用ASR、NLP和TTS對話系統(tǒng)中的三大技術(shù)模塊，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，并有效篩選意向客戶，大大降低了人工銷售成本和跟進(jìn)成本。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專業(yè)話術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)描述和問題解答，在智能外呼和客服領(lǐng)域是不可多得的提升業(yè)績的法寶。

人工智能以及智能電話機(jī)器人在以后將越來越多的企業(yè)投入使用，先人一步體驗(yàn)則在新客戶獲取方面獲得優(yōu)勢?？靵砹私鈺孕局悄馨伞?/p>